Unsere Kunden haben vor Kurzem begonnen, Probleme mit langsamen Seitenladezeiten auf unserer Website zu melden. Wir haben bisher keinen eindeutigen Zusammenhang zwischen den jüngsten Codeänderungen auf unserer Website und Leistungsproblemen gefunden. Tatsächlich ist die Benutzeroberfläche der betreffenden Seiten unverändert geblieben.
Bisher konnten wir feststellen, dass die Verlangsamung bei den Kunden auf Windows 8 mit IE 11 beruht. Wenn einer dieser Kunden dieselben Seiten auf einem Windows 10-Rechner mit IE 11 versucht, erhöht sich die Ladezeit drastisch. Wir sprechen hier von einem Unterschied zwischen 20 Sekunden unter Win8/IE11 und 6 Sekunden unter Win10/IE11.
Soviel wir wissen, sind beide Rechner in Bezug auf das Netzwerk, mit dem sie verbunden sind, gleich und die entsprechenden IE-Einstellungen stimmen überein (kein Proxy, immer nach neuen Inhalten suchen, Cache beim Beenden des Browsers nicht löschen, Smartscreen-Filter aktiviert).
Irgendwelche Ideen, wo der Unterschied liegen könnte oder wo man sonst noch suchen könnte?
Antwort1
Die Antwort lautet vorerst, dass wir die Windows-Patches vom September 2017 vom Win8-Rechner deinstalliert haben und die Leistung wieder auf das erwartete Niveau zurückgekehrt ist. Wir haben noch nicht herausgefunden, welcher Patch/welche KB es war. Als wir alle September-Patches neu installiert haben, ist die Leistung gesunken und das Problem ist wieder aufgetreten.
Aktualisieren
Nachdem wir ein Supportticket bei Microsoft eröffnet hatten, wurden wir angewiesen, zunächst die Patches vom Oktober 2017 zu installieren. Damit war das Problem gelöst. Außerdem wurde uns empfohlen, Folgendes auf einem Computer auszuprobieren, auf dem gerade die Patches vom September 2017 installiert waren:
Deaktivieren Sie die beiden Optionen „Skriptdebugging deaktivieren“ auf der Registerkarte „Erweiterte Optionen“ des Internet Explorers.
Wir konnten beobachten, dass die Leistungsprobleme verschwanden, wenn diese beiden Optionen deaktiviert waren, und wieder auftraten, wenn die Optionen aktiviert waren.
Ich konnte vom Microsoft-Support keine präzisen Informationen zum genauen Problem/Fehler erhalten, der dies verursacht hat, aber ich hatte auch keine Zeit, mich weiter damit zu befassen, also habe ich das Ticket geschlossen.