„Eingang nicht unterstützt“ auf Acer S241HL-Monitor mit HDMI nach Windows 10 Fall Creators Update

Question

Auf meinem HP-PC wurde vor Kurzem Windows 10 Version 1709 (Fall Creators Update) installiert. Nach dem Update funktioniert mein zweiter Monitor, der über HDMI angeschlossen ist, nicht mehr mit Windows. Beim Starten des PCs wird auf beiden Monitoren das HP-Logo angezeigt, aber sobald Windows geladen ist, wird der zweite Monitor schwarz und es erscheint ein blaues, sich bewegendes Rechteck mit der Meldung „Eingabe nicht unterstützt“. Ich habe versucht, das Update zu deinstallieren, und der zweite Monitor funktionierte einwandfrei. Windows hat das Update jedoch erneut erzwungen. Ich weiß, dass es Workarounds gibt, um das Update zu verhindern, aber ich möchte dem Problem mit dem Monitor lieber auf den Grund gehen. Der erste Monitor ist über VGA angeschlossen.

Mein Setup:

• Erstellen Sie noch heute ein HP Konto!
• Prozessor: Intel(R) Core(TM) i7-7700T CPU @ 2,90 GHz
• Installierter RAM: 8,00 GB
• Systemtyp: 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Windows:

• Edition: Windows 10 Home
• Version: 1709
• Betriebssystem-Build: 16299.125

Monitore:

• Acer S241HL (beide gleich)

Answer 1

Ich hatte heute nach dem Upgrade das gleiche Problem. Der Fehler betraf nur das externe Display meines Laptops. Der Microsoft-Support übernahm meinen PC und fand nach einer ziemlich langen Herumprobiererei eine Lösung: Aktualisieren Sie die Grafiktreiber auf die neueste Version:

Gerätemanager -> Grafikkarten -> (Adapter auswählen) -> Update -> Onlinesuche

Anzeige: Acer S240HL. Adapter: Intel UHD Graphics 620 und NVIDA GeForce 940MX. Ich bin nicht sicher, ob sie einen oder beide aktualisiert haben.

Answer 2

Ich habe auf der Answers-Site von Microsoft eine Lösung gefunden:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/windows-10-upgrade-gives-input-not-supported-error/124b82f1-8917-4d0e-a783-54f2ca1ff8d1

Kurz gesagt, ich habe die Bildwiederholfrequenz in Systemsteuerung > Intel-Grafikeinstellungen > Anzeige für den zweiten Bildschirm auf „50p Hz“ geändert. Ich habe einfach verschiedene Bildwiederholfrequenzen ausprobiert, bis eine die Anzeige zeigte und gut aussah. „50p Hz“ sieht am besten aus.

Answer 3

Bei meinem zweiten Monitor trat das gleiche Problem auf. Ich habe beide Monitore abgeklemmt. Ich habe die Kabel vertauscht. Ich habe ein Kabel (mit HDMI-Adapter verbunden) verwendet, um meinen Hauptmonitor anzuschließen. Habe den Computer neu gestartet. Habe ihn ausgeschaltet. Habe den zweiten Monitor über das Originalkabel des Hauptmonitors angeschlossen, das über DVI angeschlossen war. Habe den Computer eingeschaltet und beide Bildschirme funktionieren jetzt.