☰

Das Update auf Windows 10 Version 1709 hängt, wie kann ich es beheben?

tag-icon • tag-icon windows windows-10 windows-update anti-virus
Das Update auf Windows 10 Version 1709 hängt, wie kann ich es beheben?

Ich habe einen Laptop mit Windows 10 Pro und versuche seit Tagen, Win10 Version 1709 herunterzuladen, und er bleibt an der gleichen Stelle hängen. Kein Neustart, keine Optimierungen und kein Warten haben geholfen.

Das erste, was ich zur Lösung des Problems tat, warProblembehandlung für Windows Updateund ließ es alle gefundenen Probleme beheben. Das hat jedoch nicht geholfen.

Ausgabe der Problembehandlung für Windows Update

Bevor ich meine Frage stelle, möchte ich den Verlauf meiner Installation von Windows 10 Pro noch einmal durchgehen, falls dies bei der Lösung des Problems hilft.

Hintergrund

Nachdem ich Windows 10 Pro von der OEI-DVD installiert hatte, installierte ich sofort Symantec Endpoint Protection Version 14, bevor ich Windows 10 alle Updates herunterladen ließ. Im Nachhinein betrachtet war das vielleicht ein Fehler.

Bei allen nachfolgenden Windows-Updates beschwerte sich Windows 10 Version 1709 immer wieder, dass es mit SEP nicht kompatibel sei. Ich dachte mir: „Kein Problem, ich deinstalliere SEP einfach.“ Das scheint einbekanntes Problem mit SEP und Win10 Version 1709.

Nach den Anweisungen aus dem oben genannten Link deinstallierte ich Symantec Endpoint Protection AV und führteSymantec Cleanwipe. Ich habe auch die Registrierung mit regedit durchgesehen und alles entfernt, was Symantec erwähnte. Trotzdem beschwert sich das Windows 10-Update auf 1709 immer noch darüber, dass SEP die Installation blockiert.

"deinstalliertes" SEP blockiert immer noch Win10 Version 1709

Fragen:

Soweit ich weiß, ist SEP weg, aber Win10 denkt immer noch, dass es da ist. Ich weiß, ich könnte meine vorhandene Windows 10 Pro-Installation komplett löschen und von vorne beginnen, aber ...

  • Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem so zu beheben, dass das M$-Update auf Win10 Pro Version 1709 vollständig installiert wird, ohne dass ich meine Festplatte neu formatieren und Windows 10 von der DVD neu installieren muss?

  • Kann jemand erklären, wie Win10 erkennt, dass SEP installiert ist?

Endgültige Lösung

Mithilfe der Antwort von harrymc habe ich den folgenden „Kompatibilitäts“-Eintrag gefunden C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log:

  • 2018-02-03 09:13:00, Info CONX Compatibility scan data is saved to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml.

Dann habe ich nachgeschaut C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xmlund festgestellt, dass es sich über ccsvchst.exeden smc.exeStatus „UpgradeBlockUntilUpdate“ beschwert:

-<Programs>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|377a807e1c2e3158" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>


-<Program IconId="ccsvchst.exe|b7034d2fb095d417" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="smc.exe|81dfa2be67368af5" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>

<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>

</Program>

Diese Dateien befanden sich in einem meiner Download-Ordner, in den ich mein SEP-Installationsprogramm extrahiert hatte. Nach dem Löschen dieses Ordners wurde Win 10 Version 1709 korrekt installiert

Antwort1

Das Windows 10-Setup für Build 1709 verfügt über einen integrierten Dateikompatibilitätsscanner, derscannt alle lokalen Laufwerke.

Es kann Sie durchaus in den Wahnsinn treiben, wenn Sie irgendwo auf einem Laufwerk eine Restdatei von SEP finden, obwohl Sie diese tatsächlich aus Windows selbst gelöscht haben.

Um herauszufinden, welche Dateien die Installation blockieren, werfen Sie einen Blick auf die folgenden beiden Dateien:

  • C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log
    Listet die Dateien auf, die den Anwendungskompatibilitätsfehler ausgelöst haben

  • :\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\_APPRAISER_HumanReadable.xml
    Listet die Speicherorte auf, an denen die Dateien gefunden wurden.

Löschen Sie die problematischen Ordner und das Problem sollte gelöst sein.

Antwort2

Der Symantec-Support beauftragte mich unter anderem damit, Endpoint Protection wieder auf dem Computer zu installieren, damit es alte Reste auf neue Versionen übertragen und anschließend selbst gelöscht werden konnte.

Das hat überhaupt nicht funktioniert. Es sind nur neue Reste übrig geblieben.

Stattdessen habe ich den gesamten Computer nach „lu“ durchsucht (damit werden Dinge gefunden, die mit Live Update zu tun haben), auch in versteckten Dateien, und alles gelöscht, was Symantec, sym, Norton oder SEP enthielt. Zur Sicherheit gehen Sie auch in die Downloads und suchen dort nach.

verwandte Informationen