Outlook-E-Mail sendet bestimmten internen Benutzer an den Spamordner

Question

Ich arbeite bei einem IT-Unternehmen und einer unserer Kunden hat vor Ort einen Exchange Server 2010, der seine E-Mails hostet.

Dieser Benutzer, nennen wir ihn Bob, erhält also E-Mails von Josh. Wenn Bob eine E-Mail von Josh erhält, landet sie auf jeden Fall direkt im Spam.

• Ich habe die Konfiguration des Exchange-Servers überprüft, um sicherzustellen, dass Josh auf keiner Blacklist steht.
• Ich habe sichergestellt, dass Josh in Bobs Outlook-Profil auf der Liste sicherer Absender steht, und außerdem ein NEUES Outlook-Profil erstellt, um sicherzustellen, dass sein Profil nicht in irgendeiner Weise durcheinandergerät.
• Ich habe auch alle anderen Antivirenprogramme entfernt, die nicht von uns bereitgestellt werden, nur für den Fall, dass sie über eine Art E-Mail-Filter verfügen.
• Ich habe in seinem Outlook eine Regel eingerichtet, um Joshs E-Mails in seinen Posteingang zu verschieben, und habe die Regel für alle E-Mails ausgeführt. Sekunden später wurden alle seine E-Mails von Josh wieder in den Spam verschoben.
• Ich habe mich sogar bei der Webanwendung von Outlook angemeldet und geprüft, ob es synchronisierte Regeln von anderen Geräten gab, aber die einzige Regel dort war die, die ich selbst hinzugefügt hatte.
• ich habe Outlook im abgesicherten Modus ausgeführt, um eventuell vorhandene Add-Ons zu deaktivieren, aber keine dieser Änderungen behebt das Problem.

Mir sind die Ideen völlig ausgegangen. Hat irgendjemand eine Idee, warum ausgerechnet Josh als Spam gesendet wird?

Danke

Answer 1

Ich habe herausgefunden, dass dies durch den Spamfilter des Samsung-Handys des Benutzers verursacht wird. Er erstellt wiederholt den Spambox-Ordner. Schalten Sie ihn aus, und er verschwindet ;)

Answer 2

Wie bemerkt vonApfelsorteIndieser Kommentar:

Ist Josh extern? Werden andere E-Mails von derselben Domain wie Josh richtig zugestellt? Wenn Sie alle E-Mails in den Posteingang verschoben haben und sie Sekunden später wieder in den Spam-Ordner verschoben wurden, haben Sie meiner Meinung nach viele, viele Dinge ausgeschlossen. Ich bin ziemlich sicher, dass sowohl Exchange als auch Outlook die E-Mail klassifizieren, wenn sie eintrifft. Sie wird danach nicht verschoben. Sie können auch den gesamten E-Mail-Eingangspfad ausschließen. Für mich klingt es so, als hätte dieser Benutzer irgendetwas auf einem verbundenen Gerät, das diese E-Mail in den Spam-Ordner verschiebt. Ist ein Telefon oder irgendetwas mit dem Konto verbunden? Sie müssen alle verbundenen Geräte identifizieren und sie nacheinander ausschließen.

Die OperationxR34P3Rxantwortete mitder folgende Kommentar:

Obwohl Bob und Josh intern in derselben Domäne arbeiten, hat Bob ein Telefon, das mit seiner E-Mail verbunden ist, obwohl er es selten verwendet. Es war die ganze Zeit sein Telefon.

Answer 3

Einer meiner Exchange-Benutzer hat heute dasselbe Problem gemeldet: Wenn er eine E-Mail von einem anderen Exchange-Benutzer erhält, bleibt die E-Mail 1 oder 2 Sekunden im Posteingang und verschwindet dann.

Nachdem ich sein Outlook überprüft hatte, stellte ich fest, dass die E-Mail in einem Ordner namensSpam Ordner, und auf seinem Mobilgerät fand ich in der Liste „Spam-E-Mail-Adressen“ der E-Mail-App einige E-Mail-Adressen, die diese E-Mails anSpam Ordner. Das Problem wurde behoben, indem diese Adressen aus der E-Mail-App gelöscht wurden.