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Explorer.exe stürzt ab (EventID 1000, mehrere fehlerhafte Module)

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Explorer.exe stürzt ab (EventID 1000, mehrere fehlerhafte Module)

Ich habe dieses Problem seit mehreren Monaten und habe es bereits mehrmals auf anderen Websites gepostet, aber niemand scheint eine Antwort zu haben. Das bringt mich zur Weißglut und es istUnterbrechung des Arbeitsablaufsschrecklich. Ich würde das gerne lösen und hoffe, dass mir jemand zumindest den richtigen Weg zeigen kann. Allerdings bin ich technisch ziemlich versiert und habe so viel wie möglich zu diesem Problem recherchiert, bevor ich es gepostet habe. Ich hoffe also, dass es mit etwas Hilfe gelöst werden kann. Ich habe alle für das Problem relevanten Details zusammengestellt und sie hier organisiert.

Problembeschreibung

  • Wenn Sie auf eine Datei doppelklicken, um ihren Inhalt im Datei-Explorer zu öffnen,Manchmales öffnet ein neues Fenster des Ordners, anstatt es im selben Fenster zu öffnen, obwohl meine Einstellungen so eingestellt sind, dass es im selben Fenster geöffnet wird. Manchmal öffnet es sogar zwei neue Fenster zum Preis von einem! Für sich genommen wäre das kein so großes Problem, aber ich glaube, es ist Teil des größeren Problems, das als Nächstes aufgeführt wird.
  • Beim Öffnen von Elementen durch Doppelklicken oder beim Öffnen von Dateien über das Kontextmenü „Öffnen mit“ stürzt explorer.exe meistens ab. Während das Programm abstürzt und zurückgesetzt wird, kann ich weder Alt-Tab drücken, die Lautstärke ändern noch die Taskleiste verwenden. Der Desktop wird außerdem aktualisiert und flackert kurz. Abstürze dauern manchmal über eine Minute, was den Arbeitsablauf wirklich stört (insbesondere, wenn ich viele Dateien nacheinander öffnen muss).
  • Manchmal stürzt der Explorer ab, wenn Elemente irgendwo gespeichert werden.
  • Das Erstellen eines neuen Ordners in einem beliebigen Verzeichnis (auchexterne Festplatten) führt zum Absturz des Explorers. Beachten Sie, dass dies wahrscheinlich eine unmittelbare Fehlfunktion der Hardware ausschließt. Darüber hinaus führt ein Doppelklick, um den Explorer zum Entpacken einer ZIP-Datei zu bringen, zum Absturz.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Explorer beim Zugriff auf ein Verzeichnis zum Lesen/Schreiben von Daten aus Dateien zufällig abzustürzen scheint. Das ist ziemlich allgemein gehalten, aber das ist alles, was ich daraus ableiten kann.

Absturzprotokoll

Die Ereignisanzeige listet das Problem als EventID 1000 auf. In den meisten Fällen ist das fehlerhafte Modul windows.storage.dll, in anderen Fällen ist es ntdll.dll oder DUI70.dll. Hier ist ein Beispiel für eines der Fehlerprotokolle:

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.14393.1532, time stamp: 0x5965adb0
Faulting module name: windows.storage.dll, version: 10.0.14393.2007, time stamp: 0x5a49bcac
Exception code: 0xc000041d
Fault offset: 0x00000000001c4b17
Faulting process id: 0x13f0
Faulting application start time: 0x01d38afd8291a0be
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll

Ich habe irgendwann Crash Dumps für den Explorer aktiviert, konnte aber die Daten, die er lieferte, nicht verstehen. Hier sind einige Statistiken zu meinem Computer, falls das wichtig ist:

Microsoft Windows 10 Home
10.0.16299 Build 16299
HP Pavilion Notebook
AMD Quad-Core A10-8700P APU
AMD Radeon R6 (Laptop version)
8GB RAM

Ich hatte dieses Problem schon vor dem Creators Update, aber wie Sie unten sehen werden, hat das Update auf die neueste Windows-Version das Problem nicht gelöst.

BEARBEITENHier ist ein Crash Dump, der von explorer.exe bereitgestellt wurde, nachdem ich CrashDumps über die Registrierung aktiviert habe:Absturz-Dump

Potentielle Lösungen

Hier ist eine Liste mit allem, was ich versucht habe, um dieses Problem zu beheben. Bedenken Sie, dass keine der aufgeführten Maßnahmen das Problem zu lösen schien, das Problem blieb bestehen.

  • Datei-Explorer-Einstellungen zurücksetzen
  • Datei-Explorer-Verlauf gelöscht
  • „Ordner Windows in separatem Prozess starten“ aktiviert
  • Habe Netsh Winsock Reset ausgeführt
  • Deaktivierte Schnellzugriffsordneranzeige und Dateianzeige
  • Schnellzugriffsverlauf gelöscht
  • Habe sfc scannow ausgeführt
  • Habe Antivirus ausgeführt
  • Habe ein Supportprogramm für den Windows-Datei-Explorer ausgeführt (dadurch wurden mehrere andere „Probleme“ erkannt und anscheinend behoben, aber das Problem blieb bestehen)
  • Im abgesicherten Modus ohne Netzwerk gestartet, Problem blieb bestehen
  • Habe einen sauberen Neustart ohne Startprogramme oder -dienste durchgeführt, das Problem blieb bestehen
  • Die Unterschlüssel BagMRU und Bags in der Registrierung gelöscht (wodurch die Datei-Explorer-Einstellungen pro Verzeichnis zurückgesetzt werden sollten)
  • Den Prozess explorer.exe mit Administratorrechten neu gestartet
  • BIOS auf die neueste Version aktualisiert
  • Windows 10 auf die neueste Version aktualisiert
  • Schnellstart deaktiviert
  • ShellExView ausgeführt und alle Shell-Erweiterungen deaktiviert, die nicht von Microsoft stammen
  • Habe Dism /Online CheckHealth ausgeführt, es gab keine Festplattenfehler

Hier ist eine Liste von Dingen, die ich nicht ausprobiert habe und die das Problem beheben könnten (aufgrund ihrer Natur zögere ich jedoch, sie zu tun).

  • Windows 10 neu installieren?
  • Microsoft Shell-Erweiterungen deaktivieren?!
  • Alles auf ein neues Admin-Konto verschieben?
  • Computer zerstören?

Diskussion

Ich habe online nach diesem Problem gesucht und viele, viele Artikel von Leuten gefunden, die Absturzprobleme haben. Während einige von ihnen meinen ähnlich zu sein scheinen, sind die Details tatsächlich ganz anders. Und die Fixes, die sie alle gegeben haben, haben deshalb nicht funktioniert. Beispielsweise haben viele Leute Probleme, bei denen explorer.exe abstürzt aufStart-up, aber das ist nicht das, was ich erlebe.

Ich habe einen Forumsbeitrag gefunden, der zu meinem Problem passtgenauund du solltest es dir ansehenHier. Dort sind weitere Protokolle und Lösungsversuche aufgeführt, und die Absturzabbilder und Fehlerwarnungen sind alle identisch mit dem, was ich erlebe. Dennoch gab es am Ende dieses Beitrags keine klare Lösung. Es scheint, als könnte das Erstellen eines neuen Benutzers das Problem lösen, aber das erklärt immer noch nicht, warum das Problem überhaupt aufgetreten ist. Darüber hinaus wurde angedeutet, dass das Problem auch nach dem Erstellen eines neuen Kontos erneut auftreten würde.

Ich kann sehen, dass mein Programm explorer.exe durch das neueste Windows 10-Update geändert wurde, da sich das Erstellungsdatum geändert hat. Dennoch besteht das Problem weiterhin. Selbst mit einer völlig neuen explorer.exe besteht das Problem also weiterhin.

Was ich verstehe

Ich glaube nicht, dass hier ein Dienst oder ein aktiv laufendes Drittanbieterprogramm schuld ist. Immerhin habe ich einen sauberen Neustart UND einen Neustart im abgesicherten Modus durchgeführt, und das Problem schien weiterhin zu bestehen. Könnte dies tatsächlich ein Problem mit dem Programm explorer.exe sein?Datenselbst? Oder eine obskure Einstellung in den Benutzerdaten? Es liegt wahrscheinlich auch nicht an einer Dateibeschädigung oder einem Viruseingriff, da der SFC-Scan UND CheckHealth keine Ergebnisse lieferten. Außerdem tritt das Problem auf externen Datenträgern auf, was bedeutet, dass es unwahrscheinlich ist, dass die Festplatte schuld ist. Auch Speicherverlust scheint nicht das Problem zu sein. Im abgesicherten Modus wurden alle Treiber deaktiviert, daher glaube ich nicht, dass Updates schuld sind. Könnte es sein, dass ein Virus oder ein Treiberupdate irgendwie eine DLL geändert und dann nicht mehr ausgeführt hat? Prüft SFC, ob Windows-Dateien intakt sind? Gibt es eine Möglichkeit, so etwas zu überprüfen? Könnte mein Benutzerprofil beschädigt sein? Ich werfe nur Ideen in den Raum.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Antwort1

Nach mehreren Monaten der Suche nach Lösungen habe ich endlich etwas gefunden, das das Problem lösen kann. Ich habe gezielt nach den fehlerhaften Modulen und der in den Crash Dump-Informationen aufgeführten Funktion gesucht und bin zu folgendem Ergebnis gekommen:dieser Linkdie unten eine Lösung vorschlug. Hier ist die Lösung:

  • Navigieren Sie zu Windows 10 Einstellungen -> Personalisierung -> Start
  • Deaktivieren Sie „Zuletzt geöffnete Elemente in Sprunglisten auf „Start“ oder in der Taskleiste anzeigen“.

Es scheint, dass das Problem durch einen Fehler beim Hinzufügen eines Elements zu dieser aktuellen Liste verursacht wurde. Daher kommt es auch zum Absturz, wenn ein neuer Ordner erstellt oder ein Element geöffnet wird. Eine Sache, die noch nicht behoben wurde, ist der Teil des Problems mit dem „neuen Fenster“, aber das ist eher ein Ärgernis und ich kann es umgehen. Zumindest scheint dies zu verhindern, dass der Explorer abstürzt ... obwohl ich sicher bin, dass das Problem, was auch immer es ist, immer noch da ist und durch diese Einstellung nur gemildert wird. Aber das ist gut genug für mich.

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