Ich verwende XFinity mit einer Downloadgeschwindigkeit von 150 Mbit/s. Ich hatte immer wieder Probleme beim Surfen im Internet, die zu Timeouts führten. In der einen Minute ist das Internet flott, in der nächsten gibt es Timeout-Fehler. Der Versuch, den Test bei SpeedTest.net auszuführen, schlägt fehl ... manchmal wird ein Fehler ausgegeben, z. B. ein Latenztestfehler.
Die Probleme treten in mehreren Browsern auf, auf einem Laptop mit Windows 10 und bei einer direkten Ethernet-Verbindung zum Router.
Ich habe Xfinity/Comcast vorbeikommen lassen, um die gesamte Ausrüstung zu überprüfen und Tests durchzuführen, die ihrer Meinung nach alle erfolgreich waren.
Ich verwende die GlassWire-Desktop-App, um den Netzwerkverkehr von diesem Laptop anzuzeigen … nichts Ungewöhnliches.
Habe ein Tracert durchgeführt und dort einige Zeitüberschreitungen bekommen ... bin nicht sicher, ob das normal ist oder ob vielleicht der von mir verwendete DNS das schwache Glied ist?
Modemprotokoll und Statistiken
Antwort1
Trennen Sie zur Fehlerbehebung alle Splitter im Haus. Stellen Sie sicher, dass das Modem eine gerade Verbindung zur Antenne oder zum unterirdischen Kabel hat, das zu Ihrem Haus führt.
Wenn Sie das Problem nicht mehr reproduzieren können, liegt ein Problem mit der Innenverkabelung oder den Splittern im Haus vor.
T3-Timeouts weisen normalerweise auf ein Problem auf Straßenebene hin und haben normalerweise mit Wasser in einer Repeater-Box, einer Störquelle auf der Zuleitung usw. zu tun.
Wenn Sie erneut anrufen, erwähnen Sie unbedingt, dass Sie alle Splitter und Set-Top-Boxen getrennt haben. (Erstellen einer Home-Run-Verbindung zum Modem.) Und erwähnen Sie die Bereichs-Timeouts und insbesondere die T3-Timeout-Fehler im Modem.