Ich hoffe, es geht dir gut.
Mein Problem hängt mit dem WLAN-Treiber und der Hardware zusammen.
Die Spezifikationen meines Laptops sind:
Dell Inspiron 5570
Service-Tag: GP05ZL2
Ich habe den Treiber von der Dell-Website installiert. Es trat ein Bluescreen-Fehler auf. Ich musste das System zwangsweise herunterfahren. Dann ging ich ins BIOS und schaltete den WLAN-Schalter aus. Beim Neustart bootete Windows. Aber dann startete ich neu und schaltete den Schalter wieder ein und startete neu. Das Windows-Logo fror ein und die Punkte blieben hängen.
Außerdem blieb ich beim Vorbereiten der Geräte hängen, ich musste den WLAN-Schalter ausschalten und es wurde installiert, als ich es das erste Mal nach der Windows-Installation einloggte (beachten Sie, dass Windows auch Probleme verursachte). Nach der Installation startete ich neu und schaltete den WLAN-Schalter ein und Windows bootete. Ich ging zum Geräte-Manager und suchte nach dem Qualcomm 9377 Ac Wireless Adapter und fand ihn deaktiviert. Ich aktivierte ihn und beim Aktivieren fror der PC ein. Dann erzwang ich das Herunterfahren, schaltete den WLAN-Schalter aus und startete neu. Als ich jetzt erneut neu startete (Schalter ein) und den WLAN-Treiber prüfte, war er wieder deaktiviert. Dann ging ich zum Support für Dell-Treiber und installierte den aktualisierten Treiber in meiner Service-Tag-Nummernliste. Und dann erschien dieser blaue Bildschirm. Jetzt ist das Szenario folgendes: Ich habe meinen WLAN-Treiber deinstalliert, er wird nicht im Gerätemanagement angezeigt, aber wenn ich WLAN einschalte, bleibt der Laptop beim Win10-Logo hängen
Sagen Sie mir bitte:
Handelt es sich um ein Hardware-/Treiberproblem? Zweitens kann ich Dell Diagnostic (auf dem PC) nicht ausführen, da kein WLAN vorhanden ist. Preboot Diagnostic meldet keinen Fehler. Mein Laptop hat Garantie. Ist es die Verantwortung des Unternehmens, mir zu helfen? Vielen Dank im Voraus.