Mein Internet zu Hause war im letzten Monat unzuverlässig und mein ISP konnte bisher nicht herausfinden, warum. Daher möchte ich sicherstellen, dass ich alle möglichen Ursachen auf meiner Seite ausgeschlossen habe.
Ich habe eine 150/15-Kabel-Internetverbindung, die ich über einen lokalen ISP bekomme, der sie von einem größeren ISP weiterverkauft, dem die Infrastruktur gehört. Seit etwa einem Monat scheint meine Verbindung einige Sekunden lang einwandfrei zu funktionieren, dann verliert sie alle Pakete für einige Sekunden und funktioniert dann wieder eine Weile einwandfrei. Dies führt zu Streaming-Problemen, Webseiten werden nicht geladen usw. Im Moment ist es nahezu unmöglich, von zu Hause aus zu arbeiten, da meine RDP-Verbindung mehrmals pro Minute einfriert und alles, was ich zu tippen versuche, entweder mit fehlenden oder sich wiederholenden Zeichen endet.
Dies ist ein Beispiel für einen Ping-Test:
Pinging google.ca [172.217.0.227] with 32 bytes of data:
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=19ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=515ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=52ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=24ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=523ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=14ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=513ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=45ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=23ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=13ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=46ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=77ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=57ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=40ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=26ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=24ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=12ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=13ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=19ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=519ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=519ms TTL=56
Dabei ist der Computer direkt an das Modem angeschlossen, ohne Router oder Switch dazwischen. Der ISP hat Tests durchgeführt und es scheint kein Rauschen auf meiner Leitung zu geben, sie sagen, mein Signal sei gut.
Dinge, die ich versucht habe:
- Ausführen von Tests von verschiedenen Computern aus
- Ersetzen des Modems durch ein neues, das mir der ISP geschickt hat
- Das Modem vom Überspannungsschutz trennen und direkt an die Wandsteckdose anschließen (mein ISP dachte, es läge an einem Stromproblem)
- Ich ziehe den Stecker aus der Steckdose und schalte sogar alle Stromkreise außer dem mit dem angeschlossenen Modem aus.
- Ersetzen des Koaxialkabels, das durch mein Haus vom Drop-Point des ISPs zu meinem Modem verläuft
Ich konnte bei keinem der Dinge, die ich ausprobiert habe, einen Unterschied feststellen und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten konnte ich keinen Unterschied feststellen (die Tests kann ich allerdings meistens nur abends durchführen, was sich also nur schwer bestätigen lässt).
Hat jemand andere Tests, die ich durchführen kann, die auf ein Problem auf meiner Seite hinweisen oder es ausschließen könnten?
EDIT: Hier sind die Traceroute-Daten, die ich gleichzeitig mit den Ping-Tests aufgezeichnet habe. Wenn ich heute Abend nach Hause komme, werde ich basierend auf den Vorschlägen aller weitere Tests durchführen.
Tracing route to google.ca [172.217.164.227]
over a maximum of 30 hops:
1 14 ms 14 ms 16 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 25 ms 14 ms 21 ms ae3-118-agg01-tor.teksavvy.com [104.195.128.69]
4 17 ms 16 ms 22 ms ae4-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.94]
5 15 ms * 518 ms 72.14.212.134
6 19 ms 16 ms * 74.125.244.145
7 16 ms 14 ms 14 ms 216.239.41.247
8 516 ms 18 ms * yyz12s05-in-f3.1e100.net [172.217.164.227]
9 * 520 ms 28 ms yyz12s05-in-f3.1e100.net [172.217.164.227]
Trace complete.
Tracing route to one.one.one.one [1.1.1.1]
over a maximum of 30 hops:
1 * 518 ms 21 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 * 517 ms * ae2-218-agg01-tor2.teksavvy.com [104.195.128.213]
4 * 548 ms * ae10-0-bdr01-tor2.teksavvy.com [206.248.155.92]
5 17 ms 37 ms 16 ms ae12-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.10]
6 20 ms 19 ms 30 ms 198.32.181.56
7 17 ms * 512 ms one.one.one.one [1.1.1.1]
Trace complete.
Tracing route to reddit.com [151.101.1.140]
over a maximum of 30 hops:
1 19 ms 17 ms 17 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 581 ms 18 ms 528 ms ae2-218-agg01-tor2.teksavvy.com [104.195.128.213]
4 15 ms 29 ms 23 ms ae1-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.13]
5 * * * Request timed out.
6 518 ms 15 ms 17 ms 151.101.1.140
Trace complete.
Es scheint nicht bei einem bestimmten Sprung zu scheitern, also gehen vielleicht nur während des Traceroute Pakete verloren.
Antwort1
Nach dem, was Sie versucht haben, denke ich sofort an eine schlechte Leitung. Sie haben Geräteprobleme sowie alle Variablen zwischen dem Gerät und dem Modem ausgeschlossen. Wenn also nicht alle Ihre Geräte denselben Fehler aufweisen, scheint dies ein direktes Problem mit Ihrer Leitung oder der Weiterleitung Ihres Datenverkehrs durch den ISP zu sein. Könnten Sie zur schnellen Konsistenzprüfung versuchen, Cloudflares DNS 1.1.1.1 anzupingen? Wenn das gleiche Ergebnis vorliegt, ist meiner Meinung nach ein weiterer Anruf beim ISP gerechtfertigt, und ein Servicetechniker sollte zur Fehlerbehebung vorbeikommen.
Antwort2
Der Prozess, dem ich folgen würde, umfasst
traceroutevon zu Hause aus zu mehreren Orten außerhalb des Netzwerks des ISPs (z. B. Google, Amazon, CNN, BBC) und notieren Sie sich alle Zwischen-IP-AdressenLangzeittests
pingfür jede dieser IP-Adressen mit eingestreuten Zeitstempeln für spätere QuerverweiseWenn es statistisch signifikante Unterschiede in der Anzahl verlorener Pakete gibt, dann
traceroutesind wahrscheinlich die entsprechenden Unterschiede in den Routen (überprüft durch weitere Ausgaben - denken Sie daran, dass sich Routen im Laufe der Zeit ändern können) relevant.
Bearbeiten, um hinzuzufügen:
Wenn Sie noch keine Maschine haben, die Sie laufen lassen können, um diese Protokolle zu sammeln, geben Sie 100 $ für einen Raspberry Pi (oder ähnliches) und eine USB-Festplatte aus (und SD-Karte und USB-Netzteil und Patchkabel, falls Sie diese noch nicht haben). Vielleicht benötigen Sie auch ein USB-Akkupackdie während des Ladevorgangs weiterhin Strom liefert(was nicht einfach zu finden ist), um es als einfache USV zu verwenden.
Führen Sie mehrere ping+ dateProtokollierungssitzungen gleichzeitig aus, mindestens mehrere Tage lang. Sie können Ihren ISP bei Bedarf mit Daten überfluten.