Ich habe einen HP Envy x360 Laptop und habe einige Probleme beim Ausschalten des Laptops. Wenn ich mit der Maus auf die Schaltfläche zum Ausschalten oder Herunterfahren klicke, schaltet sich der Laptop nicht aus und fährt erst herunter, wenn ich die Einschalttaste 5 Sekunden lang drücke. Dieses Problem betraf den Laptop-Akku. Wenn ich den Laptop jetzt vollständig ausschalte und ihn 2 Tage lang nicht benutze, entlädt er sich von selbst.
Die Batterie ist eingebaut. Gibt es Hilfe zur Behebung dieser Probleme?
Antwort1
Laut Energiebericht hat ein USB-Gerät Ruheprobleme. Laut Geräte-ID handelt es sich dabei höchstwahrscheinlich um einen USB-Flash-Speicher/Stick.
Ich schlage vor, alle möglichen USB-Geräte zu trennen und dann das Herunterfahren erneut zu testen.
Wenn dieser Test negativ ausfällt und das Problemgerät offenbar kein USB-Datenträger ist, Sie aber über eine USB-Tastatur und/oder -Maus verfügen, trennen Sie diese als weiteren Test ebenfalls und schalten Sie das Gerät (falls erforderlich) durch kurzes Drücken der Einschalttaste aus.
Antwort2
Um das Problem zu lösen:
Gehen Sie zum Geräte-Manager.
Erweitern Sie Systemgeräte und suchen Sie nach der Schnittstelle „Intel Management Engine“.
Gehen Sie zu den Eigenschaften. Klicken Sie auf Energieverwaltung.
Deaktivieren Sie „Computer kann dieses Gerät ausschalten, um Strom zu sparen“.