Laptop-Modell: Gigabyte Aero 14 (Edition Frühjahr 2018 i7-8750H)
Ganz am Anfang zeigte mein Betriebssystem Windows 10 eine SMART-Warnung an und dann bootete der PC eines Morgens nicht mehr. Ich vermutete einen SSD-Fehler – weil der PC immer noch problemlos vom USB-Stick bootete. Der Laptop wurde vor etwas mehr als einem Jahr gekauft und hatte noch Garantie, also brachte ich ihn in der Hoffnung, dass er abgedeckt wäre, zum Service zurück und hier kam die Überraschung nach einer Woche zurück. Mir wurde gesagt, der Laptop sei durch Wasser beschädigt worden und da dies nicht von der Garantie abgedeckt ist, wurde mir eine Reparatur zum Preis von 1100 $ vorgeschlagen (der Laptop wurde ursprünglich für ca. 1700 $ gekauft) oder ich solle ihn zurückbringen. Sie schickten mir Bilder, die ihrer Meinung nach auf einen Wasserschaden hindeuten (sie meinten dieses braune Zeug):
Zuerst habe ich es geglaubt und dachte, okay, vielleicht saugen die Lüfter Feuchtigkeit an (zum Beispiel kondensieren eisgekühlte Getränke auf dem Tisch neben dem Laptop, oder vielleicht ist Regen oder eine Tasche nicht wasserdicht genug) und mit der Zeit setzt die Feuchtigkeit den Komponenten zu. Aber als ich meinen Laptop zurückbekam und ihn öffnete, um ihn näher zu untersuchen, begann ich, alles anzuzweifeln, was mir der Garantieservice gesagt hatte. Ich habe auch die SSD durch eine aus einem anderen Laptop ersetzt und er bootete perfekt, als wäre nichts passiert.
Ich kann mir einfach nicht erklären, was das für ein brauner Schleim ist und woher er kommt. Ist es Staub, der sich mit Feuchtigkeit vermischt hat, wie man mir gesagt hat? Ich habe gegoogelt, was das für elektronische Elemente sind, die rund um die CPU mit braunem Zeug bedeckt zu sein scheinen, und meine Suche deutet darauf hin, dass es sich um eine Reihe von Kondensatoren handelt. Ich weiß, dass ältere, größere Kondensatoren dazu neigten, sich aufzublähen und bräunliche Flüssigkeit auszuschütten, die zumindest für mein ungeübtes Auge sehr ähnlich aussieht wie die, die ich in meinem Laptop habe. Meine Theorie ist also, dass dieses braune Ding von dieser Reihe von Kondensatoren stammt. Etwas von diesem braunen Zeug befindet sich auch auf dem Speichersteckplatz, was ich, glaube ich, erklären kann. Wenn ich mir die untere Abdeckung des Laptops anschaue, sehe ich ein Leck, das an der Stelle der Kondensatoren beginnt und dann in einer Linie geradewegs zum Rand des Laptops verläuft und durch Speicherkarte und SSD verläuft. Das kann leicht passieren, wenn durch ein Leck etwas Flüssigkeit auf die Unterseite des Laptops gelangt und wenn ich meinen Laptop dann vertikal in eine Tasche stecke, würde die Flüssigkeit zum Rand des Laptops fließen und den Speichersteckplatz braun bedecken, weil sie fast den Boden berührt.
Ich habe den Garantieservice angerufen, um meine Zweifel bezüglich des Wasserschadens zu äußern, aber mir wurde nur gesagt, dass meine Theorie nicht stimmen könne, da es sich bei diesen Kondensatoren um neue Kondensatortypen handele und sie nicht auslaufen. Trotzdem wurde ich eingeladen, noch einmal zum Service zu kommen, um die Situation zu besprechen.
Das SSD-Laufwerk lässt sich wahrscheinlich nicht mehr wiederherstellen und muss ersetzt werden. Mit oder ohne Garantie sind die Reparaturkosten immer noch deutlich unter 1.000 USD, also bin ich damit immer noch zufrieden. Aber ich frage mich, ob die braune Flüssigkeit tatsächlich von einem Teil des Laptops stammt, sei es von Kondensatoren oder etwas anderem, denn auf lange Sicht kann sie nicht gut sein. Mit welchen Folgen/Problemen muss ich in Zukunft rechnen? Sind die SSD und dieses braune Leck nur ein Zufall oder hängen sie möglicherweise zusammen (vielleicht ein Hitzeproblem)? Und habe ich eine Chance, dem Garantieservice nachzuweisen, dass dieser Schaden nicht durch Wasser verursacht wurde und sie daher zumindest die Kosten für die SSD übernehmen sollten?
Antwort1
Die braune Schmiere erstreckt sich über die gesamte Breite bis hin zum SSD-Sockel, es ist also eine Menge Flüssigkeit in das Gehäuse gelangt, wann auch immer das war, aber definitiv keine undichten Kondensatoren. Es handelt sich auch nicht um Klebstoff, Harz usw., es sieht aus wie Kaffee. Ich vermute, die SSD wurde durch einen Kurzschluss am Sockel zerstört. Kurzschlüsse können auch an anderen Stellen aufgetreten sein, aber der Schmutz ist getrocknet und möglicherweise nicht mehr leitfähig. Die SSD scheint bisher der einzige Schaden zu sein, also sei mit dem Computer zufrieden. Verabschiede dich jedoch von der Garantie, es sei denn, du kannst nachweisen, dass du sie mit diesem Schaden erhalten hast. Wenn Tastatur und Gehäuse beim Kauf völlig sauber waren, hast du recht.
Wenn ich das reparieren und Garantie auf den ganzen Computer geben müsste, würde ich darauf bestehen, alles zu ersetzen, was verunreinigt war oder einem Kurzschluss ausgesetzt sein könnte. Das wird das meiste sein, was ich sehen kann, fast alle internen Teile.
Antwort2
Bei der Theorie mit den durchgebrannten Kondensatoren bin ich mir nicht so sicher, da das Problem durch den Austausch der SSD behoben wurde.
Das braune Harz/der braune Schleim kann eine Art Dichtungsmittel oder Klebstoff/Wachs sein, das unachtsam aufgetragen wurde und über das Motherboard gelaufen ist. Vielleicht ist das Höchste, was Sie verlangen können, dass das Motherboard gereinigt wird (oder Sie tun es selbst). Ich würde das Motherboard auf einen seltsamen Geruch überprüfen, aber ich würde meine Kraft nicht darauf verwenden, einen Kondensatorschaden nachzuweisen.
Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, den Austausch der defekten SSD zu verlangen. Damit können Sie zumindest beweisen, dass kein Wasserschaden vorliegt. Dann warten Sie, bis etwas schief geht (oder hoffentlich nie).
Antwort3
Ich glaube, es handelt sich um einen undichten Kondensator. Am schlimmsten ist es rund um die Kondensatorbasen und hat sich überhaupt nicht weit ausgebreitet.
Wasserschäden hätten sich weiter ausgebreitet und sind normalerweise klar oder durchscheinend weiß.
Dies ist eine braune Farbe mit einer gewissen Viskosität. Sie breitet sich nicht weit aus.
Nachdem die Kondensatoren zu lecken begannen, muss der Laptop einige Zeit auf der Seite gelegen haben, damit das Elektrolyt Ihren RAM-Steckplatz erreichen konnte. Die Ausbreitung in den RAM-Steckplatz könnte auch durch etwas Feuchtigkeit oder sehr leichten Wasserschaden begünstigt werden, wodurch der Elektrolyt eine ausreichend niedrige Viskosität aufweist, um in den RAM-Steckplatz zu gelangen.
BEARBEITEN:Meine Antwort ist wahrscheinlich falsch, diese Kondensatoren haben wahrscheinlich feste Elektrolyte, die nicht auslaufen können. Ich wusste nicht, dass es so etwas gibt.