Wir haben einen neuen Computer mit Windows Server 2016 und vielen Druckern. Drei davon scheinen hängen zu bleiben, wenn ein Benutzer versucht, JPG-Dateien zu drucken.
Wenn dies passiert und ich die Druckauftragswarteschlange überprüfe, sehe ich, dass es zwei Druckaufträge gibt, einen mit dem ursprünglichen Benutzernamen als Eigentümer mit dem Status „Drucken“ und einen anderen mit demselben Namen, mit SYSTEM als Eigentümer mit dem Status „Spoolen“, und nichts passiert. Der Druckauftrag wird nicht freigegeben und andere Druckaufträge können nicht gedruckt werden (wir haben die Drucker so eingestellt, dass sie mit dem Spoolen fertig sind). Ich kann die Aufträge nicht löschen. Um diesen „Fehler“ zu beheben, starten wir den Druckspooler neu.
Zusätzliche Details: Irgendwie wird auch der Name des Druckauftrags geändert und vor dem Dokumentnamen erscheint eine seltsame Zeichenfolge. Zum Beispiel „R:5976Vz:'ursprünglicher Dokumentname'.jpg". Die Zeichenfolge vor dem Dokumentnamen ist zufällig.
Andere Benutzer können problemlos drucken. Dieselben Benutzer, die dieses Problem haben, können andere Dokumenttypen problemlos drucken. Ich sehe, dass dies nur bei JPG-Dateien passiert.
Irgendwelche Ideen? Hatte jemand anderes dieses Problem schon einmal?
Ich habe die Treiber überprüft und sie sind in Ordnung. Ich habe die Protokolle überprüft, aber die Betriebsprotokolle sind leer.
Viele Grüße, Marius
Antwort1
Ich habe die Grundursache dafür nicht gefunden, aber nachdem ich die folgenden Aktionen ausgeführt habe, scheint es jetzt zu funktionieren:
- Ich habe den Treiber entfernt
- Löschen Sie die Drucker
- Installieren Sie die Drucker erneut und installieren Sie auch den Treiber erneut
Seitdem ich die Drucker neu installiert habe, ist diese Situation nicht mehr aufgetreten.
Spätere Bearbeitung:
Ich habe herausgefunden, woher der Fehler kam und wie man ihn reproduzieren kann. Drucken Sie einfach etwas aus dem Edge-Browser oder Microsoft Photos.
Wir verwenden eine Druckverwaltungssoftware namens PaperCut. Hier ist die vollständige Erklärung: https://www.papercut.com/kb/Main/Windows10Printing#GroupPolicy
Mit der Veröffentlichung von Windows 10 nutzen immer mehr Kunden Windows 10-Anwendungen für ihre Druckanforderungen. Dazu gehört auch der Edge-Browser. Windows 10-Anwendungen sind solche, die im Windows Store erhältlich sind.
Zu den beliebten Windows 10-Anwendungen, die das Drucken unterstützen, gehören Microsoft Reader, der Edge-Browser, OneNote, Karten und Fotos.
Wenn der verwendete Druckertreiber vom Typ 3 ist, enthält die von diesen Anwendungen generierte Spooldatei ein spezielles XPS2GDI-Tag. Diese Spooldateitypen werden vom Druckspoolerdienst zweimal verarbeitet. Beim ersten Durchlauf des Druckspoolers wird eine neue Spooldatei in der Seitenbeschreibungssprache generiert, die der Drucker versteht. Der Druckspoolerdienst sendet diese zweite Spooldatei an das Gerät.
Wenn FindMe-Druck konfiguriert ist und das nicht standardmäßige Server Side Rendering auftritt, wird die doppelte Spooldateierstellung auf dem Release-Drucker durchgeführt, wie im Screenshot unten gezeigt. Falls die Druckaufträge noch auf dem Server gerendert werden, kann man zwei Druckaufträge für den einzelnen Auftrag sehen, der an den Release-Drucker gesendet wurde.
Seit ich die Drucker neu installiert habe, gab es keine Probleme mehr.