Surface Laptop 2: Auf den rechten fünf Zentimetern des Bildschirms kann nichts angeklickt werden

Question

Mein Surface ist sechs Monate alt und funktioniert einwandfrei. In den letzten Wochen ist etwas sehr Merkwürdiges passiert.

Wenn ich ein Fenster habe, beispielsweise einen Notizblock (aber das gilt für alle Apps), und die rechte Kante des Notizblockformulars sich in die rechten fünf Zentimeter des Bildschirms verschiebt, kann ich die Steuertasten in der Titelleiste weder mit dem Trackpad noch mit dem Touchscreen anklicken.

Wenn ich es zwei Zoll nach rechts herausziehe, kann ich sowohl das Trackpad als auch den Touchscreen verwenden, um die Schaltflächen zum Minimieren/Schließen in der Titelleiste zu drücken.

Dies betrifft alle Anwendungen.

Ich habe den Geräte-Manager geprüft und alle Treiber scheinen einwandfrei zu sein (keine Warnanzeigen).

Ich habe versucht, den Grafiktreiber zu aktualisieren, aber es heißt, mein aktueller Treiber sei auf dem neuesten Stand (er ist von September 2018).

Wie löse ich dieses Problem?

Answer 1

Wenn weder die Maus noch der Touchscreen auf einen bestimmten Teil des Bildschirms klicken können, der durch eine vertikale Linie getrennt ist, klingt das nach einem Kalibrierungsproblem. Ich gehe jedoch weiter und füge einige zusätzliche Schritte hinzu, die in dieser Situation hilfreich sein könnten:

Suchen Sie nach Windows- und Surface-Updates

1. Gehen Sie zu „Start“ > „Einstellungen“ > „Update und Sicherheit“ > „Windows Update“ > „Nach Updates suchen“.
2. Nachdem die Updates installiert wurden, wählen Sie rechts unter Windows Update die Option Jetzt neu starten aus. Ihr Surface wird möglicherweise je nach den installierten Updates mehrmals neu gestartet.

Setzen Sie die Touch-Kalibrierung auf die Standardeinstellungen zurück

Warnung!

Kalibrieren Sie Ihre Touch-Einstellungen nicht manuell neu. Surface-Geräte werden werkseitig bereits kalibriert und für die Stift- und Touch-Eingabe optimiert, um den bestmöglichen Betrieb zu gewährleisten. Wenn jemand Ihr Surface manuell neu kalibriert hat oder die Standardkalibrierung aus irgendeinem Grund geändert wurde, kann dies zu Problemen mit Ihrem Gerät führen.

1. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste „Kalibrieren“ ein und wählen Sie dann in der Ergebnisliste „Bildschirm für Stift- oder Touch-Eingabe kalibrieren“ aus. (Wählen Sie bei einer Maus „Start“ und dann „Bildschirm für Stift- oder Touch-Eingabe kalibrieren“ aus.)
2. Drücken Sie Tab, bis Sie „Zurücksetzen“ auswählen, und drücken Sie dann Enter. (Wenn Sie eine Maus verwenden, wählen Sie „Zurücksetzen“ aus.) Wenn „Zurücksetzen“ nicht verfügbar ist (abgeblendet angezeigt wird), ist die Kalibrierung Ihres Surface-Touchscreens bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
3. Drücken Sie Tab, bis Sie „Ja“ ausgewählt haben, drücken Sie Enterund folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Surface neu zu kalibrieren. (Wenn Sie eine Maus verwenden, wählen Sie „Ja“ aus und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Surface neu zu kalibrieren.)
4. Starten Sie Ihr Surface neu und testen Sie den Touchscreen, um zu prüfen, ob er ordnungsgemäß reagiert.

Referenz:Microsoft-Support