Auf einem PC mit Windows 10 v1809 versuche ich, mich mit meinem Office 365-Benutzerkonto bei Sticky Notes v3.6.76.0 (aktuellste Version) anzumelden. Es fordert immer wieder zur Eingabe der Anmeldeinformationen (Passwort und dann MFA-/TFA-Code) auf und akzeptiert diese. Dann wird etwa eine Minute lang „Einen Moment …“ angezeigt und dann schlägt die Meldung mit dem folgenden Fehler fehl:
Wir konnten Ihre Anmeldeinformationen nicht bestätigen.
Im Gegensatz zu anderen Fällen (Link 1,Verbindung 2) gibt es keine weiteren Fehlerinformationen.
Bei meiner Diagnose habe ich Folgendes festgestellt:
- Mit demselben Konto verbundene Microsoft Office-Apps (Outlook usw.) funktionieren weiterhin.
- Die Anmeldung ist erfolgreich beihttps://www.onenote.com/stickynotes, auf einem anderen PC mit Windows 10 v1809 (dieselbe Software, dasselbe Netzwerk usw.) und auf einem Android-Smartphone, sodass die Anmeldeinformationen nicht das Problem sind.
- Zurücksetzen und Neuinstallieren, wie empfohlen vonhttps://www.easeus.com/resource/fix-sticky-notes-not-available-error-in-windows-10.html, macht keinen Unterschied.
- Es macht keinen Unterschied, ob Sie die Anmeldeinformationen manuell eingeben oder das Konto aus dem vorausgefüllten Menü auswählen.
- Die Anmeldung ist unter einem anderen lokalen Benutzerprofil erfolgreich.
- Im Ereignisprotokoll „Anwendungen“ steht nichts relevantes.
- Das Entfernen der Windows-Anmeldeinformationen „MicrosoftAccount:user=<mein Benutzername / meine E-Mail-Adresse>“ (heute geändert) hat keinen Unterschied gemacht.
- Das Entfernen der Windows-Anmeldeinformationen „SSO_POP_User:user=<mein Benutzername / meine E-Mail-Adresse>“ (heute geändert) hat keinen Unterschied gemacht.
Aktualisiert: 23.09.2019 11:19
Ich habe Folgendes festgestellt:
- Outlook 2019 verhält sich merkwürdig: Es fordert meine Anmeldeinformationen etwa jede Stunde an, benötigt sie aber nur in der Hälfte der Fälle usw. Ein neues Outlook-Profil scheint keinen Unterschied gemacht zu haben.
- Das Löschen aller Windows-Anmeldeinformationen (einschließlich
virtualapp/didlogical,SSO_POP_Device, usw., aber außerSlack/tokens) hat keinen Unterschied gemacht. - Die Verwendung eines anderen Office 365-Kontos (aber im selben Mandanten) funktioniert einwandfrei – es werden nicht einmal Anmeldeinformationen abgefragt.
Aktualisiert: 23.09.2019 12:29
Ich habe Folgendes festgestellt:
- Auch die erneute Änderung meines Passwortes hat keinen Unterschied gemacht.
Als Nächstes werde ich versuchen, meine Windows 10-Installation zu aktualisieren.
Aktualisiert: 24.09.2019 12:38
Ich habe Folgendes festgestellt:
- Das Upgrade auf Windows 10 v1903 hat keinen Unterschied gemacht. Im Gegenteil, es hat es noch schlimmer gemacht, da es die Installation von Microsoft Office 365 ProPlus beschädigt hat, sodass ich es online reparieren musste, was eine erneute Aktivierung erfordert, die aufgrund dieser Authentifizierungsprobleme fehlschlägt.
Aktualisiert: 25.09.2019 14:33
Ich habe Folgendes festgestellt:
- Indem ich mein Windows-Benutzerprofil mit .OLD markiert und mich mit dem betroffenen Konto erneut angemeldet habe, um ein temporäres Benutzerprofil zu erstellen, wurde das Outlook-Problem behoben, aber Sticky Notes ließ sich nicht öffnen.
- Der Versuch, ein App-Passwort zu verwenden, funktioniert nicht, da die moderne Authentifizierung diese nicht verarbeiten kann.
- Die vollständige Deinstallation von Microsoft Office (Revo Uninstaller im erweiterten Modus, .OLD-ing
%localAppData%\Microsoft\Outlook\, das Löschen des Credential Managers, das Entfernen aller Outlook-Profile usw. und die Neuinstallation haben keinen Unterschied gemacht. Tatsächlich waren die Microsoft-Apps (Outlook, Sticky Notes, Edge usw.)Trotzdembin mir der Konten irgendwie bewusst.
Antwort1
Meine letzte Entdeckung bestätigte meinen Verdacht, dass moderne Microsoft-Apps Anmeldeinformationen anderswo speichern. Ich sah mich also um und stellte fest, dass die Konten im Settings| Accounts| von Windows aufgelistet waren Email & accounts.
Das Entfernen des betroffenen Kontos aus Windows Settings| Accounts| Access work or schoolhat das Problem behoben.