Eines Tages schalteten unsere Benutzer ihre Laptops ein und stellten fest, dass ihr Bildschirm beim Booten hängen blieb, weil er auf die Fertigstellung eines Updates wartete. Dieses sich drehende Rad dauert ewig und sagt „Arbeite an Updates 0 %. Schalten Sie Ihren PC nicht aus, das wird eine Weile dauern“. Dies passiert nur auf Windows 10 1803-Clients. Die einzige Problemumgehung, die wir derzeit haben, ist die Verwendung der veralteten erweiterten Startoption, da wir mit einem Windows 10-USB-Image nicht direkt in den abgesicherten Modus booten können. Für diesen Vorgang ist aufgrund der Festplattenverschlüsselung ein BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel erforderlich. Nach einem erfolgreichen Start im abgesicherten Modus wird die Meldung „Die Updates konnten nicht eingerichtet werden. Änderungen wurden rückgängig gemacht“ angezeigt, nachdem der Computer ohne Probleme wieder starten sollte. Die Analyse der Protokolldateien zeigt, dass der problematische Patch das kumulative Update 06/2019 für Win10 1803 war, das nicht ordnungsgemäß installiert werden konnte. Dieses Problem wird dann durch diese Problemumgehung irgendwie eingedämmt.
Obwohl die oben beschriebene Problemumgehung das Problem zu lösen scheint, handelt es sich für den technischen Support um einen sehr umständlichen Vorgang, da er zur Durchführung dieser Aufgaben jeden einzelnen PC einzeln abgehen muss, was zeitraubend und unproduktiv sein kann.
Gibt es eine Möglichkeit, die obige Lösung zu zentralisieren, indem man vielleicht Bitlocker anhält > dieses KB deinstalliert oder überspringt und den PC dann erfolgreich im Normalmodus startet, sobald das bestimmte Update erkannt wird?
Gibt es andere bekannte zentralisierte Workarounds/Lösungen für den Fall, dass jemand dieses Problem bereits hatte?
Für einige Tipps wäre ich dankbar.