Wir haben einige Kunden, die ein seltsames Problem haben. Diese Kunden gehören zu unterschiedlichen Unternehmen und sind nicht miteinander verbunden.
Ein Unternehmen verwendet Office 2013 Home and Business. Das zweite Unternehmen verwendet Office 2016 Pro.
Sie waren beide mit Office 365 verbunden, als eines Tages plötzlich die Meldung „Posteingang wird aktualisiert“ erschien und das war’s.
Rechner neu starten, Office neu installieren, neue Profile anlegen – nichts geht, eine Zeit lang läuft es, plötzlich hakt es.
Was könnte die Ursache für dieses Verhalten sein?
Antwort1
Nachfolgend sind mehrere Gründe aufgeführt (Ihr Grund muss jedoch nicht unbedingt dazugehören):
Outlook lädt große Datenmengen hoch oder herunter.
Versuchen Sie zu warten, da dies Stunden dauern kann.Konfliktierende Add-Ons.
Versuchen Sie, Outlook im abgesicherten Modus zu starten:outlook.exe /safe(möglicherweise ist der vollständige Pfad erforderlich). Manchmal reicht es aus, einfach in den abgesicherten Modus zu wechseln, um das Problem zu beheben.MTUKonflikt mit dem Exchange-Server.
Versuchen Sie, die MTU auf dem Router auf 1390 einzustellen.Das Deaktivieren des Cache-Modus kann hilfreich sein.
Gehen Sie in Outlook zu den Kontoeinstellungen, wählen Sie das E-Mail-Konto aus und klicken Sie auf „Ändern“, dann auf „Weitere Einstellungen ...“ und dann auf die Registerkarte „Erweitert“, wo Sie „Freigegebene Ordner herunterladen“ deaktivieren können.