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Desktop und Taskleiste stürzen ab/werden aktualisiert, wenn ich mich bei einem Microsoft-Konto anmelde

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Desktop und Taskleiste stürzen ab/werden aktualisiert, wenn ich mich bei einem Microsoft-Konto anmelde

Kurz zusammengefasst:explorer.exe stürzt ab, wenn ein Benutzerprofil bei einem Microsoft-Konto angemeldet ist. Dies passiert nicht bei lokalen Konten, auch nicht bei lokalen Konten, die auf demselben Computer erstellt wurden.

Das ist ungefähr das vierte Mal, dass ich in den letzten zwei Wochen auf mehreren unterschiedlichen Geräten, die alle mit unterschiedlichen Microsoft-Konten angemeldet sind, darauf gestoßen bin. Die eine Gemeinsamkeit besteht darin, dass der Besitzer mit einem Microsoft-Konto angemeldet ist. Lokale Benutzer haben dieses Problem erst, wenn sie sich mit dem besagten Konto anmelden, dann tritt das Problem erneut auf (sogar bei neuen Windows 10-Installationen). Ich bin überrascht, dass ich bisher noch nichts darüber gesehen habe. Die meisten Maschinen laufen auf 1903 (eine war ursprünglich auf 1809), obwohl der Fehler auch nach dem Update auf 1909 weiterhin besteht. Dieses Problem besteht auch weiterhin, wenn im abgesicherten Modus gebootet wird.

Was ist los

  • Unmittelbar nach der Anmeldung stürzen der Desktop und die Taskleiste ständig ab bzw. werden alle paar Sekunden aktualisiert.
  • Sie können weder das Startmenü, die Einstellungsseite oder den Datei-Explorer öffnen noch etwas über Symbole oder WIN + R starten.
  • Um etwas zu starten, müssen Sie über STRG + ALT + ENTF auf den Task-Manager zugreifen und eine neue Aufgabe ausführen. Jedes Mal, wenn der Explorer abstürzt, werden Sie jedoch automatisch mit einer Registerkarte versehen.

Beim Nachschlagen der Symptome schlagen viele Threads vor, den Windows-Fehlerberichterstattungsdienst zu deaktivieren, was das Problem jedoch nur einmal und auch nur vorübergehend behoben hat. Andere sagen, es liege an Norton oder ähnlichen Antivirenprogrammen, aber auf keinem dieser Rechner ist Norton installiert. Zwei hatten ESET Node32, aber selbst als das entfernt wurde, stürzte der Computer weiterhin ab.

Andere Vorschläge, die ich ausprobiert habe:
(Neustart der Maschine nach jedem Mal)

  • Adobe Reader entfernen und alle PDF-Dateien auf dem Desktop in einem Ordner ablegen (was wiederum nur einmal und nur vorübergehend funktioniert hat).Vorschlag von hier
  • vollständiges Entfernen aller Symbole und Dateien vom Desktop
  • iCloud entfernen (nur einer der Rechner hatte das, aber das hat das Problem trotzdem nicht behoben)
  • Entfernen der IDT-Audiotreiber (keiner davon hatte das, aber ich habe sicherheitshalber auch die von Realtek entfernt/deinstalliert.)
  • Downgrade/Upgrade/Entfernen von Anzeigetreibern, z. B. Nvidia usw. (Auch hier hat sich nichts geändert)
  • läuft sfc /scannow(keine Verstöße festgestellt)
  • ausgeführt werden DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth, DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, und DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth(wurde erfolgreich ausgeführt, hat das Problem jedoch nicht behoben)
  • direktes Windows-Upgrade per USB-Stick
  • Deinstallation des Feedback Hubs, Deaktivieren der Timeline, Einstellen der Diagnosedaten von „vollständig“ auf „einfach“ und einige weiterediese Anleitung/Lösungdas hat bei jemand anderem funktioniert, ähnlich wieDieses hierund der erste KommentarHiersowie.
  • Deaktivieren sämtlicher Synchronisierungen von Microsoft-Kontoeinstellungen/Designs, aber es könnte etwas spät sein, bis dies wirksam wird?

Auf einem der Computer, auf dem ich die Windows-Fehlerberichterstattung deaktiviert habe, hören die Abstürze zwar auf, aber dann erhalte ich eine Warnmeldung mit folgendem Inhalt:

explorer.exe - System Error

The system detected an overrun of a stack-based buffer in this application. This overrun could potentially allow a malicious user to gain control of this application

Ich kann drücken OK, aber das führt nur dazu, dass explorer.exe erneut abstürzt und die Warnung erneut angezeigt wird.

.dmp meldet auf mindestens einem Rechner, dass der "Fehler Modulname:" SHELL32.dllmit einem Ausnahmecode von0xc0000409 durch AppCrashViewund einem Subcode von Subcode: 0x7 FAST_FAIL_FATAL_APP_EXITmitWinDbg-Vorschau

vollständige .dmps sindHier

Gibt es Ideen, was das sein könnte? Oder wie man es beheben und/oder verhindern kann? (außer den Leuten einfach zu sagen,nichtsich bei einem Microsoft-Konto anzumelden).

Danke!

Antwort1

Ich glaube, ich habe eine Lösung für Sie. Ihr Absturz ist anders als der, den ich hatte (zum Glück für Sie). Ich habe Ihre .dmp-Dateien heruntergeladen und in einem Debugger geöffnet.

Es sieht aus, als ob Sie abstürzen in: shell32.dll!Microsoft::Windows::FileExplorer::Banners::BannerData::GetFolderScope()

  1. Offen regedit.
  2. Gehe zuHKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\
  3. Suchen Sie nach Unterschlüsseln mit der Bezeichnung „ BannerSettingsoder“ BannerStore(jeder kann Unterschlüssel haben).
  4. Unterstützen Sie sie (obwohl es keine Rolle spielt, fühlen sich die Leute dadurch besser).
  5. Löschen Sie BannerSettingsund BannerStore, einschließlich aller darunter liegenden Elemente (oder nur eines, wenn Sie nur eines haben).
  6. Neustart.
  7. Springe vor Freude (oder verfluche meinen Namen).

Ich wette, es wird klappen.

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