Einer unserer Kunden hostet unser CMS auf seinem internen Server, die Mitarbeiter sind mit dem Server verbunden und auch wir können uns über ein VPN mit dem Server verbinden, wir befinden uns in einem anderen Land. Die Internetverbindung im Rechenzentrum des Kunden ist schnell, schneller als unsere.
Wenn wir den Bericht erstellen, dauert es 8 Minuten und alles funktioniert gut. Wenn die Mitarbeiter des Kunden dasselbe versuchen, dauert es 15 Minuten und dann meldet der Browser „Verbindung zurückgesetzt“ und sie können den Bericht nie erfolgreich erstellen.
Beide Parteien verwenden das neueste Google Chrome. Die Mitarbeiter des Kunden sagen, dass auf ihrem PC keine Firewall läuft. Auf dem Server läuft eine Firewall, aber beide Parteien sind mit demselben Server und derselben MySQL-Datenbank verbunden. Von unserer Seite aus dauert die Ausführung der Aufgabe deutlich weniger Zeit und es wird kein Fehler ausgegeben.
Außerdem hat kein anderer Client das gleiche Problem. Es handelt sich um eine LAMP-Installation auf CentOS 6.5. Kann dieses Problem behoben werden?