Einer (nur einer) meiner Benutzer kann aufgrund von ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR nicht auf meine Website zugreifen

Question

Ich habe eine Website, die auf der Infrastruktur von Google läuft (die URL endet auf appspot.com). Es gibt mehrere Benutzer, die sie problemlos verwenden, aber einer von ihnen kann sie nicht erreichen. In der Entwicklerkonsole können Sie sehen, dass die Verbindungen zur Site ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR-Fehler auslösen.

Der Computer ist eine Windows-Box und es passiert mit mehreren Browsern, nicht nur mit ihrem Hauptbrowser (Chrome).

Ich bat sie, ihren Router neu zu starten, und fünf Minuten lang funktionierte er einwandfrei. Danach fingen die Fehler jedoch wieder an.

Ein weiterer Test, den wir durchgeführt haben, bestand darin, den Router neu zu starten und die Windows-Firewall auszuschalten. Er funktionierte einwandfrei, bis wir ihn wieder eingeschaltet haben.

Ich kann keine Firewall-Regel finden, die die Funktion verhindert. Wie kann ich das Problem beheben?

Danke schön!