Der Windows-Treiber des Brother HL-2270DW Laserdruckers meldet ständig „kein Papier mehr“, obwohl das nicht stimmt. Es gibt keinen Papierstau, es ist genügend Papier vorhanden und das Druckerlicht leuchtet grün. Wie kann ich das Problem beheben? Ich gehe davon aus, dass ein Problem mit einem der Sensoren/Hebel vorliegt, aber für mich sieht alles gut aus. Ich habe den Hebel vorne links überprüft (der gedrückt wird, wenn das Fach eingesetzt ist) und er scheint in Ordnung zu sein.
Manchmal, wenn ich den Drucker aus- und wieder einschalte, kommt er zurück und druckt eine Zeit lang einwandfrei, aber bald darauf meldet er wieder „kein Papier mehr“. Ein anderes Mal, wenn ich den Drucker aus- und wieder einschalte, meldet der Treiber immer noch „kein Papier mehr“ und druckt nicht.
Gibt es eine Möglichkeit, den Drucker dazu zu bringen, zu drucken, auch wenn der Treiber denkt, dass kein Papier mehr da ist? Irgendwelche anderen Vorschläge, wie man das Problem beheben kann?
BEARBEITEN: Informationen hinzugefügt, um zu sehen, ob das Firmware- und Treiber-Update geholfen hat.
Treiber:
Device SWD\PRINTENUM\{3FB4D0FD-0CEA-4290-8965-80EAA34E2948} was configured.
Driver Name: printqueue.inf
Class Guid: {1ed2bbf9-11f0-4084-b21f-ad83a8e6dcdc}
Driver Date: 06/21/2006
Driver Version: 10.0.18362.1
Driver Provider: Microsoft
Der Webserver des Druckers meldet:
Serial no. : U62674E2N562056
Printer Firmware Version : 1.19
Network Firmware Version : 1.11
Memory Size : 32Mbytes
Page Count : 8915
Die Drucker-App von Brother meldet:
Printer Driver
Version 1.09
26 Jul 2012
Antwort1
Es ist unwahrscheinlich, dass ein Firmware-Update oder ein Treiber dieses Problem beheben wird. Es hängt wirklich von den Sensoren ab. Alle Drucker erwarten, dass sich bestimmte Sensoren während verschiedener Phasen eines Druckauftrags in einem bestimmten Zustand befinden. Ganz einfach: Einer dieser Sensoren besteht den Test nicht. Entweder ist also ein Sensor verstopft oder beschädigt, oder das Papier wird nicht wie erwartet richtig durch den Papierpfad geführt, wie dies beispielsweise bei einer Fehlfunktion der Aufnahmerolle der Fall ist.
Das Servicehandbuch finden Sie hier: Servicehandbuch für Brother-Laserdrucker
Informationen zur Fehlerbehebung beim Feed finden Sie in Abschnitt 4.1.2:
Rufen Sie den Wartungsmodus Nr. 10 für Servicepersonal auf, um die Sensoren zu prüfen:
How to Enter the Service Personnel-accessible Maintenance Mode
This mode function should be accessed by service personnel only for the checking and setting of the printer.
Procedure:
(1) Check that the front cover is opened.
(2) Turn ON the power switch while holding down the [Go] button. Check that the Ready LED lights off after that the all LEDs light up, and then release the [Go] button.
(3) Check that all LEDs light off, and then press the [Go] button depending on the necessary number of times.
CAUTION :
• Each mode starts 2 seconds after pressing the [Go] button.
• If the [Go] button is pressed, the Ready LED lights up. If the [Go] button is released, the LED lights off.
Und auf Seite 5-7 erfahren Sie, welche Sensoren geprüft werden müssen:
Verwenden Sie keinen Alkohol zum Reinigen der Aufnahmerollen, da dieser das Gummi austrocknet und verhärtet. Ich verwende lieber Xylol, aber seien Sie vorsichtig, denn es schmilzt zwar Plastik, reinigt und macht das Gummi jedoch weich. Das offizielle Produkt, das hierfür verwendet wird, heißt jedoch „Rubber Rejuvenator“.
Ich vermute, dass bei Ihrem Modell die Aufnahmerolle oder der Kantensensor nicht richtig funktioniert.
Antwort2
Ich stimme mit @appleoddity überein, dass Treiber und Firmware-Updates das Problem nicht beheben werden. Die in ihrer Antwort angegebene Lösung kann richtig sein.
Da das grüne Licht am Drucker leuchtet, scheint er zu wissen, dass sich Papier im Fach befindet. Ihr Drucker hat jedoch zwei Fächer: das Hauptfach für 250 Blatt, das normales A4- oder Letter-Papier fasst, und die manuelle Zufuhr für andere Größen oder Typen.
Es ist möglich, dass der Drucker aufgefordert wird, Papier zu verwenden, das nicht normal A4/Letter ist. In diesem Fall erwartet er es aus dem manuellen Einzugsfach. Beachten Sie, dass A4 und Letteranders.
Wenn mein Verdacht richtig ist, überprüfen Sie die Standardpapiereinstellungen des Treibers. Gehen Sie zu Geräte und Drucker > Druckereigenschaften und klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Druckstandards und stellen Sie sicher, dass sie auf Normalpapier A4/Letter eingestellt ist. Wenn dies nicht der Fall ist, korrigieren Sie es und klicken Sie dann auf OK, klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, die Schaltfläche Druckeinstellungen und korrigieren Sie dort bei Bedarf ebenfalls die Einstellungen.
Und hier ist ein weiteres mögliches Problem. Der Drucker erkennt die Größe des Papiers im Fach anhand der darin enthaltenen Schieber. Diese Schieber sollten fest am Papier anliegen. Wenn dies nicht der Fall ist, geht der Drucker davon aus, dass ein anderes Format eingelegt ist.
Schließlich speichert Microsoft Word die Papiereinstellungen mit dem Dokument und diese Einstellungen überschreiben den Treiber. Wenn Sie also ein Dokument drucken, das mit einem anderen Drucker als Standard erstellt wurde (z. B. ein Dokument im Letter-Format, das aus den USA empfangen wurde und auf A4 gedruckt werden soll), tritt das Problem erneut auf. Um dies zu beheben, müssen Sie zu „Seite einrichten“ gehen. Auf der Registerkarte „Seitenlayout“ können Sie die Größe festlegen. Wenn Sie den Typ festlegen müssen, klicken Sie auf den Pfeil in der unteren rechten Ecke des Abschnitts „Seite einrichten“ in der Multifunktionsleiste. Beachten Sie, dass Word die Seite neu paginiert, wenn Sie die Papiergröße ändern.
Antwort3
Versuchen Sie die Installationder neuste Treiber– Moab, 18. Juli, 17:38 Uhr
Nachdem ich den Treiber deinstalliert und den neueren Treiber gemäß @Moabs Kommentar neu installiert habe, ist das Problem nicht mehr aufgetreten. Ich werde hierher zurückkommen und es ändern, wenn es wieder auftritt.