Jeden Tag senden wir mit Amazon SES mehrere E-Mails an unsere Kunden. Nur eine von ihnen erhält zwei- oder dreimal dieselbe E-Mail. Sie hat mir Kopien dieser E-Mails geschickt und die Nachrichten-ID im Header ist dieselbe. Tatsächlich haben wir ihr Webmail-Portal überprüft und dort hat sie nur eine Kopie der E-Mail erhalten.
Es ist klar, dass Outlook (ihr E-Mail-Client) etwas Seltsames tut, ich habe jedoch keine Ahnung, welche Konfiguration dieses Verhalten hervorrufen kann.
Hat jemand ein ähnliches Problem gehabt?
Jeder Vorschlag wird geschätzt
Antwort1
Der Kunde sollte sich ansehenRegelnfür den Posteingang, der automatischKopiereneine eingehende Nachricht in einen bestimmten Ordner. Wenn es mehr als eine Regel gibt, z. B. „E-Mail kopieren, deren Absender wie ‚@Ayorus‘ ist“, „E-Mail kopieren, deren Betreff ‚AyorusProduct‘ ist“.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass die gleiche E-Mail an eine andere Mitarbeiterin, z. B. ihren Vorgesetzten, gesendet wird und diese Person das Senden einer Kopie der E-Mail an sie aktiviert hat.
Wie Sie vermuten, ist das Problem größer, wenn alle anderen nur eine einzige Kopie erhalten.wahrscheinlichbeim Empfänger. Ich würde jedoch auch noch einmal überprüfen, ob von Ihrer Firma keine zusätzlichen Kopien gesendet werden. Es wäre peinlich, die Schuld auf ihr Outlook-Setup zu schieben und dann später festzustellen, dass der Code, der die E-Mail generiert, eine doppelte Zeile enthält!
Antwort2
Welchen Kontotyp haben Sie? POP, IMAP oder Exchange? Laut Ihrer Beschreibung funktioniert alles mit Webmail einwandfrei und das Problem tritt nur im Outlook-Desktopclient auf. Das Problem scheint also eher mit dem Outlook-Desktopclient zu tun zu haben. Soweit ich weiß, können beschädigte lokale Datendateien derartige Probleme verursachen. Um weitere Untersuchungen durchführen zu können, wird empfohlen, Ihre Datendatei zu entfernen und eine neue Outlook-Datendatei zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann.