Ich habe einen Computer, den ich von Grund auf neu installieren muss – die Festplatte ist ausgefallen. Aber es ist ein seltsamer Fall … Dies ist ein 5547-Laptop, der ursprünglich mit Windows 8.1 Pro geliefert wurde (steht so auf der Rechnung, die Versandkonfiguration auf der Dell-Support-Website und der Aufkleber stimmen überein). Er wurde auf Windows 10 aktualisiert, als es verfügbar war. Aber das Installationsprogramm verlangt einen Schlüssel.
Ich weiß aus Erfahrung, dass es passiert – W10 erkennt W8 DPK vom BIOS nicht an, also muss man W8 installieren und dann auf W10 aktualisieren. Aber das sollte für PCs, auf denen vorher W10 lief, keine Rolle spielen. Aber ich habe schon merkwürdigere Dinge gesehen, also gut, es auf die lange Art zu machen. Aber diese PK-Anfrage passiert bei jeder Version des Installationsprogramms: W8, W8.1 und W10. Das sollte nicht passieren, also habe ich nachgeforscht und tatsächlich fehlt der Schlüssel im BIOS. Aber anscheinend wurde das MB irgendwann von Dell ersetzt. Sie haben ein DPK hinterlassen, da Ersatz-MBs von Dell kein DPK ins BIOS eingefügt haben. Gut. Ich verwende dieses DPK.
Bei der Neuinstallation als W8.1 wird während der Installation zwar eine Bestätigung angezeigt, aber die Windows-Aktivierung besagt, dass dieses DPK auf dem Server blockiert wurde und nicht aktiviert werden kann.
Die Garantie ist schon lange abgelaufen, daher lautet die Frage jetzt: Was soll ich tun? Ich habe das Gefühl, dass ich hier verarscht werde ...
NACHVERFOLGEN
Ich habe mit dem Dell-Kundendienst gesprochen und Folgendes bekommen: „Sir, Sie benötigen das Windows-Installationsmedium, das mit dem Computer mitgeschickt wurde, da Sie zur Aktivierung eine Originalkopie von Windows benötigen. Wenn Sie das nicht haben, kann ich Ihnen nicht helfen. Ich muss Sie an meine Kollegen weiterleiten, die Ihnen bei der Installation von Windows helfen.“ Natürlich zu einem Preis, den „ich nicht kenne“. Als ich darauf hingewiesen wurde, dass mit dem Laptop kein Medium mitgeschickt wurde und ob er eine Kopie zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen auf der Festplatte meinte, sagte er ja … Schade, dass die Festplatte kaputtgegangen ist. Und er sagte auch, dass es auf diesem System kein DPK für Windows 8.1 geben wird (aber ich glaube nicht, dass er überhaupt wusste, wovon ich sprach), weil nur die Originalkopie auf dem Medium mit dem System mitgeschickt wird …
Antwort1
Nach etwas mehr Recherche im Internet habe ich eine Antwort. Es gibt jedoch keine kostengünstige Lösung für Computer, auf denen Windows 8 installiert war, und bei Windows 10 ist besondere Vorsicht geboten.
Also die Option Windows 8.
Anscheinend werden einige DELL-Computer mit vorinstalliertem, aktiviertem Windows ausgeliefert, aber es gibt nirgendwo einen Schlüssel für dieses Windows außer in der Software. Wenn dieser Schlüssel nicht gesichert wird, wird eine Neuinstallation nicht reaktiviert, AUSSER wenn sie mit einem von DELL bereitgestellten Installationsmedium durchgeführt wird. Um die beste Wirtschaftlichkeit zu erzielen, kann man ihn beim Kauf anfordern (ich denke, das ist aus Gründen der Absicherung zunehmend eine gute Idee, aber bei Verwendung von W10 nicht unbedingt erforderlich), aber man kann ihn auch jederzeit bei DELL kaufen. Je älter das Notebook ist, desto teurer wird es, insbesondere wenn die Garantie abgelaufen ist.
In meinem Fall besteht die inoffizielle Lösung darin, entweder eine Windows-Lizenz oder das oben erwähnte Installationsmedium zu kaufen. Ich bin mir jedoch nicht sicher, welche Option billiger ist.