Ein Computer verbindet sich mit 100 Mbit/s, andere Computer verbinden sich mit 1000 Mbit/s

Question

Ich habe einen Kunden, dessen Heim-PC eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung mit 100 Mbit/s statt 1 Gbit/s/1000 Mbit/s herstellt. Das Seltsame ist, dass, wenn ich andere Geräte anschließe,SieVerbindung mit 1 Gbit/s ohne Probleme.

Meine bisherigen Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Zwei verschiedene Laptops an dasselbe Ende des Kabels angeschlossen, das zum Problem-PC führt. Ergebnis: Beide Geräte stellen eine Verbindung mit 1 Gbit/s her.
2. Überprüfen Sie die Verbindungsgeschwindigkeitseinstellungen auf dem Problem-PC, indem Sie auf Start>Einstellungen>Netzwerk- und Interneteinstellungen>Ethernet>Adapteroptionen ändern> gehen.Netzwerkverbindung>Eigenschaften>Konfigurieren>Verbindungsgeschwindigkeit>Verifizierte "Geschwindigkeit und Duplex" auf "Auto Negotiation" eingestellt. Ergebnis=keine Änderung
3. Habe versucht, eine Verbindungsgeschwindigkeit von 1 Gbit/s zu erzwingen. Ergebnis: Die Netzwerkverbindung zeigt jetzt „Netzwerkkabel nicht angeschlossen“ an.
4. Verbindungsgeschwindigkeit auf „Automatische Aushandlung“ zurückgesetzt. Ergebnis = Verbindung ist wieder bei 100 Mbit/s/100 Mbit/s.
5. System neu starten. Ergebnis=keine Änderung.
6. Netzwerkrouter neu starten. Ergebnis=keine Änderung.
7. DHCP-Lease über CMD>ipfig /release>ipconfig /renew erneuert. Ergebnis=keine Änderung.
8. Habe die Routerkonfiguration überprüft, um zu sehen, ob es Einstellungen gibt, die den Problem-PC speziell identifizieren oder eingrenzen. Ergebnis: Das Gerät wird im Router überhaupt nicht erwähnt, außer dass es als aktuell verbundenes (kabelgebundenes) Gerät aufgeführt ist.
9. Das BIOS wurde aktualisiert (es lief das BIOS von 2013, also habe ich es auf die neueste Version von 2020 aktualisiert). Ergebnis = keine Änderung.
10. Habe mir den neuesten Netzwerktreiber auf support.hp.com besorgt und ihn installiert. Ergebnis: keine Änderung.
11. Posten Sie das Problem in Online-Foren, um Unterstützung durch die Community zu erhalten.

Ich überlege, eine PCIe-Netzwerkkarte zu installieren, um das Problem zu beheben oder auf die integrierte Netzwerkkarte des Motherboards zu beschränken. Dies bedeutet für mich jedoch zusätzliche Kosten und löst das Problem nicht wirklich, wenn es in anderen ähnlichen Systemen auftritt.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

System: HP ProDesk 800 G2 SFF Betriebssystem: Windows 10 20H2 NIC-Treiber: Intel Ethernet Connection I217-LM, Version 12.12.218.0 Bildbeschreibung hier eingeben