Ich habe einen Dell XPS 8930-Desktopcomputer, der seit dem Kauf immer wieder einfriert. Ich habe einige Abhilfen ausprobiert, darunter mehrere Neuinstallationen von Windows, aber nichts hat geholfen. Normalerweise dauert das Einfrieren nur ein oder zwei Minuten, manchmal dauert es aber auch 10 Minuten oder länger und erfordert einen Neustart. Mir ist vor kurzem aufgefallen, dass jedes Mal, wenn das System einfriert, unmittelbar danach die folgenden Warnungen in der Windows-Ereignisanzeige protokolliert werden:
Dieser Computer hat zwei Laufwerke, eine SSD (Festplatte 1) und eine HDD (Festplatte 0). Der Fehler tritt immer bei Festplatte 1 auf. Ich habe auf dieser Site einige Lösungen gesehen, in denen erwähnt wird, dass das Ersetzen des Kabels zum Laufwerk dieses Problem behebt, aber diese SSD ist ein Laufwerk im M.2-Stil, das über den PCIe-Steckplatz auf der Hauptplatine angeschlossen ist, also ist das keine Option. Neben anderen Lösungen habe ich auch Folgendes versucht: Energieeinstellungen zu ändern, um zu verhindern, dass sich das Laufwerk ausschaltet; sicherzustellen, dass alle Treiber auf dem neuesten Stand sind; Intel RST neu zu installieren; nichts hat das Problem gelöst.
Mir sind noch zwei weitere merkwürdige Symptome aufgefallen:
- Durch das Entfernen des WiFi/Bluetooth-Moduls (das direkt mit der Hauptplatine verbunden war) konnte das Einfrieren/Verzögern beim Spielen deutlich reduziert werden.
- Ich habe beschädigte Dateien aufbeideLaufwerke nach dem Einfrieren. Soweit ich weiß, wurden nur Dateien beschädigt, die aktiv gelesen/geschrieben wurden. Windows ist auf der SSD installiert.
Meine Frage ist: Hängt dieses Problem wahrscheinlich mit dem Laufwerksfehler zusammen oder liegt ein Problem mit der Hauptplatine vor? Ich habe es ausgeführt, chkdsk C: /raber es wurde ohne Fehlermeldungen abgeschlossen, und CrystalDiskInfo sagt, dass das Laufwerk in Ordnung ist. Ich hätte gerne konkrete Beweise für beide Komponenten, bevor ich Geld für deren Austausch ausgebe. Der Computer hat leider keine Garantie mehr.