Ich bin neidisch auf HP mit einem Fingerabdruckleser. Vor ein paar Monaten funktionierte der Leser einwandfrei, aber dann funktionierte er plötzlich nicht mehr.
Ich ging zu den Einstellungen, um es erneut einzurichten, und das Fenster zeigte mir die folgende Meldung:
Jedes Mal, wenn ich versuche, den Fingerabdruckleser einzurichten, erhalte ich dieselbe Meldung wie oben.
Ich habe versucht, nach Updates zu suchen (mit Windows Update), aber es funktioniert nicht. Ich habe auch online eine Lösung gefunden, die besagt, dass ich den Reader deaktivieren soll.Gerätemanager, aber auch nichts hat funktioniert.
Irgendein Vorschlag?
Antwort1
Hatte das gleiche Problem, habe versucht, die Treiber neu zu installieren, sogar Windows, nichts hat funktioniert.
Habe hier endlich die Lösung gefunden:https://blog.goptg.com/how-to-reset-windows-hello-biometrics
- Stoppen Sie den Windows Biometric Service über die Systemsteuerung. Melden Sie sich mit Ihrer PIN am Computer an. Gehen Sie dann zu Systemsteuerung > Alle Elemente der Systemsteuerung > Verwaltung > Dienste. Wenn Sie auf Dienste klicken, wird ein neues Fenster geöffnet. Suchen Sie nach „Windows Biometric Service“ und markieren Sie ihn. Klicken Sie in der linken Spalte auf „Dienst stoppen“.
- Erstellen Sie eine Sicherungskopie. Erstellen Sie irgendwo auf Ihrem Computer einen neuen Ordner namens WinBioBackup. Öffnen Sie dann den Windows Explorer und gehen Sie zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase. Sichern Sie die Dat-Dateien in diesem Ordner, indem Sie die Dateien kopieren und in den neuen Ordner einfügen, den Sie erstellt haben.
- Löschen Sie die Originaldateien. Löschen Sie die Originaldateien im Ordner „WinBioDatabase“.
- Starten Sie den Dienst erneut. Gehen Sie zurück zur Systemsteuerung und folgen Sie den Anweisungen aus Schritt 1, klicken Sie dieses Mal jedoch auf „Dienst neu starten“. Registrieren Sie Ihr Gesicht/Ihren Fingerabdruck erneut. Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, dann zu den Anmeldeoptionen und führen Sie den Registrierungsprozess erneut durch, um Ihre biometrischen Daten erneut zu registrieren. Wenn dieser Computer mehrere Benutzer hat, muss sich jeder erneut registrieren.
Hoffe, das hilft jemand anderem.
Antwort2
Wenn Sie alle Vorschläge online befolgt haben, wie zum Beispiel unterHelpdesk-Geek, aber ohne Erfolg, hier ein paar andere Gedanken:
- Windows-Updates haben gelegentlichführte zum Ausfall des Fingerabdrucklesers.Hier ist ein weiteres Beispiel:erfolgreich gelöst. Dies kann daran liegen, dass ältere HP-Treiber nicht mit den aktualisierten Windows-Anforderungen kompatibel sind.Überprüfen Sie insbesondere die HP-Websitefür neuere Treiber.
- Diese Geräte können sehr feuchtigkeitsempfindlich sein. Ist etwas auf das Lesegerät verschüttet worden? Wenn ja, versuchen Sie essehrErwärmen Sie es vorsichtig aus der Entfernung mit einem Föhn auf niedriger Stufe oder bringen Sie es zum Austauschen zu uns.