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Was ist mit den Logitech-Optionen los?

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Was ist mit den Logitech-Optionen los?

Meine App „Logitech Options“ startet nicht. Zeigt mir einen schwarzen Bildschirm.

schwarzer Bildschirm

Antwort1

Vielen Dank an alle, aber ich habe selbst eine Lösung gefunden. Für diejenigen, die das gleiche Problem haben, empfehle ich, die Version zu installieren8.34.82und dann die App aktualisieren. Vielleicht funktioniert es nicht auf dem Mac, aber unter Windows 10 funktioniert es!

Antwort2

Dies dürfte der genaue Fehler sein. Die folgende Antwort stammt vom Logitech-Support.

Faulting application name: LogiOptionsMgr.exe, version: 8.54.161.0, time stamp: 0x60c0f109
Faulting module name: LogiOptionsMgr.exe, version: 8.54.161.0, time stamp: 0x60c0f109
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x0000000000865b80
Faulting process id: 0x5d44
Faulting application start time: 0x01d794502b6152f3
Faulting application path: C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\Current\LogiOptionsMgr.exe
Faulting module path: C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\Current\LogiOptionsMgr.exe
Report Id: b41c519a-5ca0-4d30-ab6e-b0a8b40c9396
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID:

Fault bucket 1731130740225525218, type 5
Event Name: BEX64
Response: Not available
Cab Id: 0
------------------------------------------------------------
Problem signature:
P1: LogiOptionsMgr.exe
P2: 8.54.161.0
P3: 60c0f109
P4: LogiOptionsMgr.exe
P5: 8.54.161.0
P6: 60c0f109
P7: 0000000000865b80
P8: c0000409
P9: 0000000000000007

ANTWORT

• Öffnen Sie „Programme hinzufügen oder entfernen“ und entfernen Sie Logitech Options, falls vorhanden.

• Temporäre Dateien bereinigen

  • Öffnen Sie die Windows-App Temporäre Dateien löschen
  • Klicken Sie auf die Option Temporäre Datei
  • Warten Sie einen Moment, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist
  • Stellen Sie sicher, dass bei Downloads KEIN Häkchen gesetzt ist.
  • Klicken Sie nun auf Dateien entfernen
  • Warten Sie, bis der Löschvorgang abgeschlossen ist. Dies kann einige Minuten dauern, je nachdem, wie viele temporäre Dateien bereinigt werden müssen.

• Sie müssen versteckte Dateien und Ordner aktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Öffnen Sie den Datei-Explorer
  • Wählen Sie den Reiter Ansicht
  • Klicken Sie auf das Symbol Optionen, um das Fenster Ordneroptionen zu öffnen
  • Wählen Sie die Registerkarte „Ansicht“ und wählen Sie in der Liste „Erweiterte Einstellungen“ die Option „Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen“ aus.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche OK

• Entfernen von Restdateien, falls vorhanden

  • Öffnen Sie das Ausführen-Fenster (Windows + R).

  • Geben Sie %appdata% ein und klicken Sie auf OK

  • Dadurch sollte der Datei-Explorer geöffnet werden.

  • Navigieren Sie zum Ordner Logishrd

  • Löschen Sie den Ordner LogiOptions

  • Schließen Sie den Datei-Explorer

  • Öffnen Sie das Ausführen-Fenster (Windows + R).

  • Geben Sie %programdata% ein und klicken Sie auf OK

  • Dadurch sollte der Datei-Explorer geöffnet werden.

  • Navigieren Sie zum Ordner Logishrd

  • Löschen Sie den Ordner LogiOptions

  • Schließen Sie den Datei-Explorer

  • Öffnen Sie das Ausführen-Fenster (Windows + R).

  • Kopieren Sie diesen Pfad und fügen Sie ihn ein: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\unifhid.inf_amd64_3994342584154151\x64

  • OK klicken

  • Löschen Sie zwei Dateien

LdaCx2.dll LogiLDA.DLL

  • Schließen Sie nun den Datei-Explorer
  • Öffnen Sie das Ausführen-Fenster (Windows + R).
  • Kopieren Sie diesen Pfad und fügen Sie ihn ein: C:\Windows\System32\
  • OK klicken
  • Löschen Sie die Datei

LogiLDA.DLL

  • Schließen Sie nun den Datei-Explorer

• Entfernen verbleibender Windows-Registrierungseinträge, falls vorhanden

  • Öffnen Sie das Ausführen-Fenster (Windows + R).
  • Geben Sie regedit.exe ein und klicken Sie auf OK
  • Dadurch sollte der Registrierungs-Explorer geöffnet werden.
  • Navigieren Sie zum Ordner Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
  • Löschen Sie den Ordner LogiOptions
  • Schließen Sie den Registrierungs-Explorer

• Starte deinen Computer neu

• Laden Sie alle verfügbaren Windows-Updates herunter und installieren Sie sie

• Laden Sie die neueste Version von Logitech Options herunter und installieren Sie sie vonhttps://support.logi.com/hc/articles/360025297893

Wenn das Problem weiterhin besteht,

  • Versuchen Sie, das neueste .NET-Framework erneut zu installieren.
  • Versuchen Sie, alle erforderlichen Updates für das Betriebssystem Ihres Computers zu installieren.
  • Installieren Sie Microsoft Visual C++ (64 Bit) neu.
  • Installieren Sie DirectX-Treiber neu.

-Wenn das Problem dasselbe ist, führen Sie bitte erneut eine vollständige Bereinigung durch und installieren Sie die Installation im abgesicherten Modus neu. -Überprüfen Sie, ob auf einem anderen Computer dasselbe Verhalten auftritt.

Antwort3

Auch bei mir trat dieses Problem auf meinem System mit Windows 8.1 auf, nachdem ein BSOD aufgetreten war. Durch die Neuinstallation von Logitech Options (v8.54.161 – Zuletzt für Win7/8.1) hat keinen Unterschied gemacht, ebenso wenig wie das Löschen meiner Logitech-Options-Konfigurationsdateien.

Mir ist sofort aufgefallen, dass das Problem durch die Ausführung des Logitech Bluetooth-Dienstes behoben wurde:

Logitech Options Bluetooth-Dienst (läuft nicht)

Bei der Fehlerbehebung fiel mir auf, dass der obige Dienst der einzige Logitech-Dienst in der Windows Services Management Console war, und nichtLäuft, wie oben zu sehen ist.Beginnendden Dienst und den Neustart von Logitech Options, dann war alles wieder normal. Um den Dienst zu starten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Drücken Sie Win+ Rauf Ihrer Tastatur, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
  2. Geben Sie Services.mscin das Dialogfeld „Ausführen“ ein und klicken Sie auf , Enterum die Windows-Verwaltungskonsole „Dienste“ zu öffnen.
  3. Klicken Sie irgendwo in die Liste der Dienste und beginnen Sie, „Logitech Bluetooth Service“ auf Ihrer Tastatur einzutippen, um es automatisch auszuwählen.
  4. Klicken Sie im linken Bereich auf „Start“, um den Dienst auszuführen.
  5. Starten Sie jetzt Logitech Options. Es sollte wie gewohnt mit allen Ihren Konfigurationen geladen werden.

Hoffentlich hilft das.

Antwort4

In meinem Fall konnte das Problem durch die Auswahl von „Keine Debugdaten senden“ während der Installation behoben werden.

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