Das Drucken auf meinem HP 6970-Drucker über die Windows 10-Druckeroberfläche oder die HP-App hat bei mir nicht funktioniert. Der Drucker funktioniert einwandfrei und ich kann von meinem Computer aus darauf drucken, ohne die Windows 10-Druckeroberfläche zu verwenden, z. B. durch Drucken in Chrome (mit Strg+P oder Strg+Umschalt+P). Wenn ich jedoch versuche, über die Druck-Benutzeroberfläche oder die HP-Drucker-App darauf zu drucken, funktioniert es nicht. Wenn ich beispielsweise versuche, eine PDF-Datei in Xodo zu drucken, erhalte ich den Fehlercode 0x800705b4. Ein ähnliches Problem ist schon einmal aufgetreten und um es zu beheben, habe ich die Datei printconfig.dll aus dem Spool in den Ordner 3 kopiert, aber dieses Mal habe ich es erneut versucht und es heißt, dass die Datei verwendet wird, sodass ich sie nicht kopieren kann. Ich habe auch so ziemlich jeden anderen Fix im Internet ausprobiert (Spooling-Zeug, Windows-Update, Treiber-Zeug, Druckereinstellungen, Netzwerkeinstellungen, Neuinstallation von Xodo, Neuinstallation der HP-Drucker-App usw.) und nichts hat funktioniert. Sofern keiner von Ihnen das Internet irgendwie ausgetrickst hat und eine Lösung dafür kennt, plane ich, Windows 10 neu zu installieren, um dieses Problem zu beheben. Ich möchte jedoch meine Dateien oder Anwendungen usw. nicht löschen. Über die Windows-Wiederherstellungseinstellungen haben Sie nicht die Möglichkeit, auch Anwendungen zu speichern, obwohl ich weiß, dass Sie dies mit der Anwendung setup.exe tun können, wie in Methode 1 hier zu sehen ist.https://www.ubackup.com/windows-10/refresh-windows-10-without-losing-programs-4348.html. Ich frage mich jedoch, ob Methode 1 auf dieser Website mein Problem lösen wird, da ich immer noch alle meine Apps und Windows-Einstellungen behalte. Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies funktioniert oder ob es eine bessere Alternative gibt, bei der ich nicht alle meine Apps löschen muss, um das Druckerproblem zu beheben, z. B. ob es eine Möglichkeit gibt, alles, was mit dem Drucken unter Windows 10 zu tun hat, einfach zurückzusetzen oder neu zu installieren. Und falls es zur Lösung des Problems hilfreich ist: Ich verwende Windows 10, Version 1909, und dieses Problem tritt seit mindestens einigen Wochen auf. Danke.
Bearbeiten: Mir ist aufgefallen, dass es ein weiteres Windows-Update gab, das ich installieren konnte, und jetzt funktioniert das Drucken unter Windows Version 20H2. Vielen Dank an alle für Ihre Antworten.
Antwort1
Sie haben hier zwei Fragen:
(1) HP 6970 Druckertreiber:
Dieser Treiber ist für Windows 10 verfügbar. Es gibt auch ein Firmware-Update, das Sie auf Ihrem Drucker anwenden sollten.
Löschen Sie zuerst den Druckerspooler.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
Geben Sie net stop spooler ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Geben Sie del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Geben Sie net start spooler ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Die Druckerwarteschlange in Ihrem Windows sollte jetzt geleert sein.
Deinstallieren Sie nun den Drucker, gehen Sie zu Geräte und Drucker, Registerkarte Treiber und entfernen Sie den Treiber. Starten Sie den Computer neu und installieren Sie ihn von der unten stehenden HP-Site. Aktualisieren Sie auch die Drucker-Firmware. Testen Sie, ob der Drucker funktioniert.
Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, deinstallieren Sie ihn erneut und installieren Sie den Druckertreiber für Windows 10. Gehen Sie zu „Geräte und Drucker“, „Drucker hinzufügen“ und fügen Sie ihn auf diese Weise hinzu.
HP 6970-Treiber für Windows 10
Installieren Sie HP Smart und fügen Sie Ihren Drucker hinzu
HP Smart hilft Ihnen bei diesen Themen:
Installieren Sie die Druckersoftware und -treiber. Stellen Sie eine Verbindung zum WLAN her. Erstellen Sie ein HP-Konto und registrieren Sie Ihren Drucker. Legen Sie Papier ein und installieren Sie Tinten- oder Tonerkartuschen.
(2) Windows reparieren:
Wenn Sie wirklich glauben, dass eine Windows-Reparatur erforderlich ist (nichts von dem oben Gesagten hat funktioniert), führen Sie eine Reparaturinstallation von der Microsoft-Site aus durch (nicht von einer Site eines Drittanbieters). Beachten Sie, dass es unten drei mögliche Methoden gibt – beginnen Sie mit „Alles behalten“ und versuchen Sie es damit.
Gehen Sie zum Link zur Medienerstellung:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
Windows 10 läuft, klicken Sie also auf die Schaltfläche „Herunterladen“ (nicht auf „Aktualisieren“) und wählen Sie „Ausführen“. Wenn die Reparatur nicht wie oben beschrieben ausgeführt wird, erstellen Sie mit der Schaltfläche „Herunterladen“ einen USB-Installationsschlüssel für Windows und führen Sie dann das Setup auf dem USB-Schlüssel aus.
Dadurch wird die Reparatur gestartet und der Vorgang wird normal fortgesetzt. Je nach Schwere des Fehlers gibt es drei Möglichkeiten, fortzufahren.
(1) Alles behalten: Am besten ist es, wenn alles funktioniert und Ihr Computer genauso zurückkommt, wie Sie ihn eingerichtet haben, nur repariert. Machen Sie immer ein Backup, aber im Allgemeinen geht nichts verloren.
(2) Daten aufbewahren: Notwendig, wenn das Betriebssystem stark beschädigt ist. Behält das Benutzerprofil und vereinfacht die Softwareinstallation. Erstellen Sie immer ein Backup, aber Daten gehen normalerweise nicht verloren.
(3) Nichts behalten: Löscht das Benutzerprofil und alles andere und ist im Wesentlichen eine Neuinstallation. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Daten gesichert haben. „Nichts behalten“ ist erforderlich, wenn das Benutzerprofil beschädigt ist, da beschädigte Benutzerprofile nicht repariert werden können und es im Allgemeinen einfacher ist, ein Backup zu erstellen und von vorne zu beginnen, wenn das Benutzerprofil beschädigt ist. Es hängt von der genauen Situation ab.
Versuchen Sie zunächst, den Drucker neu zu installieren, und greifen Sie dann auf die Windows-Reparaturinstallation zurück.
Durch die Reparatur wird möglicherweise gleichzeitig die von Ihnen ausgeführte Version aktualisiert.