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Ich frage mich, ob jemand von euch einen Rat hat; ich versuche, den Computer meiner Mutter telefonisch zu reparieren, und bin auf der Suche nach Ideen.
Kontext: Meine Mutter hat einen gebrauchten Laptop gekauft. Auf dem Laptop läuft Windows 7 und er hatte nur einen (Administrator-)Benutzer. Der Vorbesitzer hatte den Laptop so eingerichtet, dass man zum Anmelden auf dem Sperrbildschirm einen Fingerabdruck scannen musste. Da meine Mutter das nie konnte, bestand ihre einzige Option auf dem Sperrbildschirm darin, „Benutzer – gesperrt“ auszuwählen, wodurch sie sich bei einem temporären (ebenfalls Administrator-)Profil anmelden konnte. Infolgedessen verschwanden alle gespeicherten Dokumente oder Einstellungen usw. jedes Mal, wenn sie den Computer ausschaltete, da jedes Mal ein neues Profil erstellt wurde.
Um dieses Problem zu lösen, haben wir ein neues Administratorkonto für sie erstellt, während sie bei einem dieser temporären Profile angemeldet war. Ich dachte, das würde das Problem lösen. Als sie sich jedoch anmeldete und versuchte, das Internet über Chrome zu nutzen, wurde ihr dieser Fehler angezeigt: „Ihre Verbindung ist nicht privat“ (genauer gesagt NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Wir haben Chrome, Edge und Firefox ausprobiert – alle Browser führen zu ähnlichen Datenschutz-/Zertifikatfehlern für alle HTTPS-Sites. Es gibt keine Option „Fortfahren“, wenn dies in einem der Browser auftritt; sie ist vollständig blockiert. HTTP-Sites funktionieren EINWANDFREI; sie kannhttp://example.com, zum Beispiel. Dieser FehlerNICHTtreten im temporären Profil auf.
Ich habe Folgendes versucht: (1) Uhr neu synchronisieren (2) alle ausstehenden Windows-Updates installieren (3) alle Antivirenprogramme und Firewalls deaktivieren (4) Browserverlauf und Cache löschen (im neuen Profil war ohnehin keiner vorhanden) (5) sfc /scannow als Administrator von diesem Profil aus ausgeführt; keine Probleme. (6) Habe alles durchgesehen und nach kürzlich installierten Programmen gesucht, die Probleme verursachen könnten; es gab keine. (7) Internetverbindung geprüft; ok. Nichts hat funktioniert... ich bin ratlos.
Könnte dies eine Art Berechtigungsproblem sein, bei dem der neue Administratorbenutzer nicht auf die SSL-Zertifikate zugreifen kann, weil der Benutzer aus einem temporären Profil heraus erstellt wurde? Wenn ja, gibt es eine Möglichkeit, dies zu beheben? Es scheint, dass SSL-Zertifikate an verschiedenen Orten gespeichert sind. Es gibt also keinen bestimmten Ordner, in den ich gehen und die Berechtigungen überprüfen kann.
PS: Ich weiß, dass die empfohlene Lösung wahrscheinlich „Computer löschen und Windows 7 neu installieren“ oder „auf Windows 10 aktualisieren“ wäre. Beides sind großartige Lösungen, aber im Moment sind das wirklich keine Optionen, da ich ihr das alles am Telefon erkläre. Ich habe vor, auf Windows 10 zu aktualisieren, wenn ich sie persönlich sehe, aber das wird noch eine Weile dauern, also versuche ich vorerst, das bestehende Problem zu beheben.
Antwort1
Etwas spät, aber hier die Antwort des OP:Webbrowser melden Zertifikate als abgelaufen oder noch nicht gültig, obwohl das Zertifikat für das heutige Datum gültig ist und die Systemuhr genau istkönnte dieses Problem lösen.
Versuche, die Konvertierung in einen Kommentar zu vermeiden …
Lösung: „Ich habe das Windows-Update „Unterstützung für dringende Trusted Root-Updates für das Windows Root Certificate Program in Windows“ direkt von der Microsoft-Seite heruntergeladen, wodurch das Problem behoben wurde.“