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Ich habe mir im Internet Ratschläge angeschaut und dort wurde mir gesagt, ich solle „eventvwr.exe“ mit dem Win+R-Befehl „Ausführen“ ausführen. Als ich das versuchte, kam die Fehlermeldung „C:/WINDOWS/system32/eventvwr.exe Der Dienst kann derzeit keine Steuermeldungen annehmen“ und ich weiß nicht, was ich tun soll! Ich glaube, ich habe einen Virus, denn jedes Mal, wenn ich versuche, Windows zu aktualisieren, wird mir angezeigt, dass ein Fehler aufgetreten ist und dass die besagten Updates rückgängig gemacht werden. Ich weiß nicht viel über Computer, also bitte helft mir!
Antwort1
Führen Sie einen vollständigen Scan mit Windows Defender in Windows 10 durch. Öffnen Sie den Windows Defender-Bildschirm (Start, Einstellungen, Windows-Sicherheit) und wählen Sie dann auf der rechten Seite „Viren- und Bedrohungsschutz“ aus.
Öffnen Sie es und bereiten Sie einen vollständigen Scan vor (Scanoptionen).
Beachten Sie, dass unter den Scan-Optionen eine Option „Microsoft Defender Offline Scan“ steht.
Sie können den Offline-Scan nach dem vollständigen Scan durchführen. Der Offline-Scan kann Viren unter Quarantäne stellen, die WD bei Online-Scan nicht unter Quarantäne stellen kann.
Wenn Sie beides wie beschrieben tun, werden Sie fast alle Viren los.
Danach sollten Sie in der Lage sein, das Update durchzuführen.
Nachverfolgen: Angesichts des Zustands der Maschine und Ihrer Kommentare ist es an dieser Stelle möglicherweise am besten, einen Windows 10-Reset durchzuführen.
Start, Einstellungen, Update und Sicherheit, Wiederherstellung und dann diesen PC zurücksetzen. Normalerweise bleiben die Daten erhalten, aber Sie sollten trotzdem ein Backup erstellen.
Wenn Sie das Zurücksetzen nicht starten oder zum Laufen bringen, verwenden Sie den Microsoft Media Creation Link:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
Erstellen Sie einen bootfähigen USB-Installationsschlüssel für Windows 10 und verwenden Sie diesen. Erstellen Sie vorher unbedingt eine Sicherungskopie.