Ich versuche, meiner Mutter zu helfen, die ihr Office365-Passwort geändert hat (da sie das alte vergessen hatte) und seitdem keine E-Mails mehr erhalten hat.
Während ich das Problem untersuchte, musste ich mich bei einem Microsoft-Konto anmelden, um eine Problembehandlung herunterzuladen (was nicht funktionierte). Für die Anmeldung gab es zwei Optionen, beide mit derselben E-Mail-Adresse, aber eine mit der Bezeichnung „Arbeits- oder Schulkonto“ und eine mit der Bezeichnung „persönliches Konto“. Das Arbeits-/Schulkonto akzeptierte das neue Passwort nicht, das persönliche jedoch schon.
Wie werde ich das Arbeits-/Schulkonto los und wechsle vollständig zu dem persönlichen Konto, dessen Passwort wir kennen? Und gehen dabei die E-Mails verloren?