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Kürzlich haben wir aufgrund eines Benutzerfehlers ca. 100 Artikel aus unserer Kunden-Wissensdatenbank gelöscht, die von Zendesk gehostet wird. Nicht einzeln, sondern durch Löschen des gesamtenMarkemit den Informationen zu unserem Produkt.
Es ist bestenfalls ungewiss, ob Zendesk diese wertvollen Artikel wiederherstellen kann. Daher habe ich versucht, über den unten stehenden Link zwischengespeicherte Kopien zu finden. Ich weiß nicht genug über das Zwischenspeichern, um zu verstehen, ob diese „Daten“ auf meiner Festplatte, in der Cloud oder an beiden Orten gespeichert sind.
Ich habe die oben genannten Lösungen ausprobiert (glücklicherweise habe ich einige URLs aus den gelöschten Artikeln gefunden), aber ohne Erfolg, außer möglicherweise für eine Seite, obwohl ich URLs gefunden habe, die mir vielversprechend erschienen.
Tatsächlich funktionierten die Optionen 6 und 7 überhaupt nicht. Und es wäre nahezu unmöglich, die Artikel-IDs (die Teil der Artikel-URLs sind) für jede unserer 100 Seiten zu ermitteln.
An diesem Punkt fühlt sich dieser Prozess wie eine Schnitzeljagd an.
Vielleicht muss ich dieses Problem aus einem anderen Blickwinkel angehen? Kann mir jemand weitere Vorschläge machen? Und wenn ich das Glück habe, eine brauchbare Kopie eines Artikels zu finden, wie verschiebe ich ihn aus dem Cache (oder einer anderen Ressource) auf eine Live-Webseite?
Vielen Dank,
Steve
Antwort1
Wenn Sie eine Kategorie löschen, werden auch alle in der Kategorie enthaltenen Abschnitte gelöscht und alle in den Abschnitten enthaltenen Artikel archiviert. Wenn Sie einen Abschnitt löschen, werden alle in dem Abschnitt enthaltenen Artikel archiviert.
Sie können eine gelöschte Kategorie nicht wiederherstellen, aber Sie können sie neu erstellen.
Einen Zendesk-Artikel, der beschreibt, wie archivierte Artikel wiederhergestellt werden können, finden Sie hier:
Archivierte Artikel anzeigen und wiederherstellen