Meine typische DSL-Geschwindigkeit lag früher wie angegeben bei etwa 9 Mbit/s Download und 1 Mbit/s Upload. Gestern fiel sie unter 0,2 Mbit/s (gemessen bei ausgeschaltetem WLAN des Modems und meinem Laptop als einzelnem kabelgebundenen Gerät, das mit dem Modem verbunden war).
Geben die folgenden Daten einen Hinweis darauf, ob das Problem wahrscheinlich auf meiner Seite oder eher auf der Seite des Anschlusses meines Internetanbieters liegt?
Antwort1
Bei dem Vertrag sollte es sich um eine Flatrate handeln. Allerdings war irrtümlicherweise ein Datenvolumenlimit eingetragen, ab dem der Durchsatz gedrosselt wurde.
Es dauerte nur drei Wochen, fünf Techniker und ein Ersatzmodem, das geliefert und zurückgeschickt wurde, um das Problem zu lösen. Lustigerweise habe ich in jeder Kommunikation die Formulierung „als ob meine Verbindung gedrosselt wäre“ verwendet. Raten Sie mal, was passiert, wenn sie versuchen, die Flatrate-Option zu buchen. Die falsche wird gebucht. Raten Sie mal, was passiert, wenn dies korrigiert wird. Die Mindestlaufzeit des Vertrags beginnt ebenfalls von vorne.