Unser Unternehmen ist vor Kurzem vom lokalen E-Mail-Server Kerio Connect zu Exchange Online gewechselt. Wir hatten Thunderbird verwendet und hatten vorher keine Probleme.
Nach dem Wechsel zu Exchange meldet Thunderbird zeitweise Verbindungstimeout-Fehler. Da mehrere Benutzer einen Posteingang gemeinsam nutzen können, führt dies zu großer Verwirrung, da der Posteingang nach dem Verbindungstimeout nicht mehr mit dem der anderen Benutzer übereinstimmt und sie viele E-Mails verschieben und den Betreff umbenennen (mithilfe von Header-Tools). Ich verwende OAUTH2 zur Authentifizierung. Das Timeout kann für jeden Benutzer mehrmals am Tag auftreten und dauert manchmal nur wenige Sekunden, bevor er wieder angemeldet ist. Manchmal dauert es einige Minuten. Es gibt auch einen Benutzer an einem anderen Standort, bei dem es ebenfalls auftritt.
Ich habe versucht:
- Thunderbird-Prozesse und -Ordner werden im Windows Defender Antivirus ignoriert.
- Erhöhen des Timeouts in Thunderbird (mailnews.tcptimeout)
- Neuinstallieren von Konten
- Thunderbird auf die neueste Version aktualisieren.
- Windows aktualisieren.
Es scheint nicht bei allen Benutzern gleichzeitig zu passieren, auch wenn sie nebeneinander sitzen.
Ich verwende Office365 zum ersten Mal und bin daher nicht daran gewöhnt. Ich kann dort jedoch nirgends eine Möglichkeit finden, fehlgeschlagene Verbindungen usw. zu diagnostizieren.
Weiß jemand, wie ich diesem Problem auf den Grund gehen kann?
Weitere Informationen basierend auf der Antwort von Rohit Gupta:
- Wir verwenden IMAP.
- Alle Benutzer verwenden Windows 10.
- Verschiedene Benutzer erhalten die Fehlermeldung zeitweise, jedoch nicht alle gleichzeitig.
- Das Konto ist ein gemeinsam genutztes Postfach mit 6 Benutzern
- Ich habe den Anmeldeverlauf in Azure AD gefunden und es gibt kein Protokoll für den Zeitpunkt der Verbindungsüberschreitung.
Weitere Informationen basierend auf der Antwort von Geeky51:
- Einige Benutzer arbeiten von einer anderen IP-Adresse aus und haben eine andere, und auch bei ihnen passiert das zeitweise.