Letzte Woche kam Optimum und ersetzte unser Arris TG1672-Modem durch ein neues Arris TG1672-Modem, nachdem beim alten zwei Ports kaputtgegangen waren.
Jetzt funktionieren unsere VoIP-Telefone nicht mehr.
Die Einrichtung sieht wie folgt aus: Das Arris-Modem wird mit einem Netgear Prosafe FVS3180 verbunden. Dann wird ein CISCO-Switch (an den alle unsere Telefone angeschlossen sind) mit dem Netgear Prosafe verbunden.
Auf der Diagnoseseite des Netgear Prosafe FVS21380 kann ich DNS-Lookups von Websites durchführen und sie problemlos anpingen.
Es scheint jedoch, dass nichts, was an Netgear angeschlossen ist, auf das Internet zugreifen kann. Im Moment teste ich es mit meinem Laptop über DHCP. Ich bekomme wie erwartet eine IP vom Prosafe zugewiesen, kann dann aber überhaupt nicht online gehen.
Ich muss etwas Einfaches übersehen haben, aber das macht mich wahnsinnig. Weiß jemand, was schief laufen könnte?
Edit 1: @u1686_grawity - Ich verwende die DNS-Server und die IP, die uns von Optimum zugewiesen wurden
in Netgear -
Für den LAN-DHCP-Teil des Netgear verwenden wir diesen, um den Telefonen lokal IPs von 192.168.2.100 - 192.168.2.130 zuzuweisen.
Mein alter IT-Kollege schlug vor, es tracert 142.251.41.14über den Router (google.com) zu versuchen und meinen Computer mit dem Router zu verbinden.
Vom Router
und von meinem Computer, der mit dem Router verbunden ist, wurde es nie gefunden -
Ich hätte erwartet, dass unser Modem nach 192.168.2.1 erkannt wird, bekomme aber stattdessen eine Anforderungs-Timeout.
Er glaubt also, dass es sich um ein Routing-Problem handelt. Ist das sinnvoll?
EDIT 2: Ich kann es nicht ganz erklären, aber es funktioniert jetzt. Ich habe die Firmware auf dem Router aktualisiert und das hat die Dinge zunächst nur noch schlimmer gemacht. Dann habe ich einen Werksreset durchgeführt, bei dem die neuere Firmware beibehalten wurde, meine statische IP und die LAN-DHCP-Regeln eingerichtet und dann hat es funktioniert. Jetzt funktioniert alles. Keine Routen oder sonst etwas erforderlich. Ich weiß nicht, was an den Routereinstellungen anders war, als er die alte Firmware hatte, aber ich kann jetzt nur sagen, dass ich diese Konfiguration speichere, damit ich sie das nächste Mal einfach neu laden kann. Vielen Dank an alle.
Bearbeitung 3: Das war nur von kurzer Dauer. Die Telefone gingen alle auf einmal an. Mein Chef konnte einen Anruf tätigen. Ich ging zurück in den Serverraum, um eine Sicherungskopie der Konfiguration zu erstellen und ein loses Kabel auszutauschen. Das Auswechseln des losen Kabels hat mich zurückgeworfen. Jetzt bin ich wieder beim Router und sehe das Modem nicht. Ich glaube, ich brauche eine statische Route. Sieht das richtig aus? Die lokale IP des Routers ist 192.168.2.1 und die IP-Endung 89 ist die statische IP unseres Modems. Ich habe das IP-Subnetz des Modems in dieses Feld eingegeben und LAN ausgewählt. Metrik 2 ist die niedrigste, die ich erreichen kann.
Antwort1
Das sieht so aus, als ob Ihr neues Arris-Modem (von dem ich annehme, dass es sich im Bridge-Modus befindet, sodass Netgear im Wesentlichen alles andere übernimmt) irgendwie dazu führt, dass Ihr NetGear-Router eine andere Internet-IP-Adresse erhält als die, die Sie vorher hatten. Und Ihr Netgear hat einige statische Routing- und/oder Firewall-Regeln konfiguriert, die sich auf die ALTE IP-Adresse beziehen, die er vorher hatte.
Infolgedessen kann Netgear selbst (mit den neuen IP-Einstellungen) problemlos online gehen, aber der Datenverkehr vom lokalen LAN wird nicht an das Internet weitergeleitet, da die alten/neuen IP-Konfigurationseinstellungen nicht übereinstimmen.
Antwort2
Wir haben diesen Router auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen, aber ohne Erfolg. Wir haben uns schließlich einen neuen Router gekauft und der hat gut funktioniert.