Hintergrund (ich entschuldige mich, dass das lang wird): Ich habe diesen Laptop von einem Endbenutzer erhalten, nachdem er nicht mehr bootete. Der Laptop ist ein HP ProBook 640 G5. NVMe M.2 enthält Windows 10.
Das Problem ist, dass der Laptop beim Versuch, mit installiertem m.2 zu booten, auf dem HP SureStart-Bildschirm einfriert. Sie können nicht auf die Boot-Menüoptionen zugreifen, aber Sie können immer noch STRG ALT ENTF drücken, um einen Warm-Neustart durchzuführen. Ihre einzige andere Möglichkeit ist das Herunterfahren. Ich hatte dieses Problem schon einmal auf einem neueren Probook. Ich konnte es lösen, nachdem ich die folgenden wichtigen Schritte ausgeführt hatte, obwohl ich nicht weiß, ob es eine Kombination aus beiden war oder nur einer, der wichtig war:
- Mir ist aufgefallen, dass BitLocker angehalten wurde. Das deutete für mich darauf hin, dass der Laptop irgendwann während eines Firmware-Updates abgestürzt ist, da mir das wahrscheinlicher erscheint, als dass der Benutzer BitLocker irgendwie angehalten hat (er hat keine Administratorrechte). Ich weiß, dass BitLocker während eines Updates für HP-Firmware-Updates angehalten wird. Also habe ich es entschlüsselt.
- Ich habe die m.2 in einen Dell-Laptop meines Kollegen eingebaut. Die m.2 bootete. Ich habe die m.2 wieder in ihr ursprüngliches ProBook eingebaut und dort bootete sie ebenfalls.
Zu Ihrer Information: Ich habe vorher versucht, das Gerät ohne Batterie auszuschalten, aber das hat nichts bewirkt. Ich habe während des Bootvorgangs auch versucht, das BIOS mit Winkey + B zurückzusetzen, aber das hat nichts bewirkt (ich habe keinerlei Reaktion erhalten, die auf irgendetwas hindeutet).
In meinem aktuellen Fall mit diesem Laptop bemerkte ich, dass BitLocker aktiv war. Ich entschlüsselte es und steckte es dann in den Dell meines Kollegen. Es zeigte dasselbe Verhalten wie das vorherige m.2. Es wurde initialisiert (Geräte werden vorbereitet) und dann gebootet. Auf dem ursprünglichen Laptop weigerte es sich jedoch immer noch, zu booten. Also steckte ich das m.2 in ein anderes, neueres ProBook, ein ProBook 440 G10. Dort bootete es. Da das m.2 mit intakten Daten vollkommen in Ordnung ist, ging ich dazu über, das Laptop als Problem auszuschließen.
Das ProBook 440 G10 hatte bereits sein eigenes M.2 mit installiertem Windows 11. Das Probook 650-Notebook hat TPM 2.0, also hat es dieses M.2 bei meinem Test tatsächlich problemlos gebootet. Wir fragten uns, ob es das TPM war, das Probleme mit dem ursprünglichen M.2 verursachte, also habe ich das TPM auf dem Laptop gelöscht und dann versucht, das ursprüngliche M.2 zu booten. Nichts. Ich habe das TPM deaktiviert. Immer noch nichts. Ich habe das BIOS auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und immer noch nichts.
Ich habe das Gefühl, dass es auf dem ursprünglichen M.2 eine Art Cache gibt, der sich weigert, die Hardware des ursprünglichen Laptops neu zu initialisieren und in einer fehlerhaften Konfiguration feststeckt. Gibt es eine Möglichkeit, die Neuinitialisierung des M.2 tatsächlich zu erzwingen? Oder gibt es noch etwas, das ich übersehe?
Beachten Sie, dass ich noch nicht versucht habe, die Kombination aus SFC und DISM auf dem M.2 auszuführen, da ich nicht glaube, dass dies helfen würde, und es in meinem vorherigen Fall nicht erforderlich war, das M.2 auf dem Originallaptop zu booten. Wenn ich das als nächstes versuchen sollte, lassen Sie es mich wissen (ich würde das M.2 auf einem anderen Laptop booten und es dann ausführen). Ich habe auch den Power-Reset und das BIOS-Rollback versucht, aber immer noch nichts.
Beachten Sie, dass mein ultimatives Ziel hier darin besteht, m.2 zum Booten zu bringen, ohne es löschen zu müssen (was wahrscheinlich funktionieren würde), und auch herauszufinden, was genau hier hängen bleibt.