Ich habe etwas Java, bin also in dieser Hinsicht voreingenommen, aber nicht übermäßig. Keiner der Java-Vorschläge:
- https://stackoverflow.com/questions/16471795/sip-client-for-java
- https://stackoverflow.com/questions/498043/was-ist-die-derzeit-populäre-Java-SIP-Bibliothek
sticht als fantastische Lösung hervor. Was ist „der“ beste FOSS-Dialer? Mit „am besten“ meine ich, am einfachsten zu implementieren.
Voraussetzung ist Preview Dialing:
Mit der Vorschauwahl können Agenten zunächst die verfügbaren Informationen über den Kunden anzeigen und entscheiden, wann der Anruf getätigt werden soll. Zusätzlich zu den Informationen über den Kunden können Agenten auch die gesamte Historie des Kunden mit dem Contact Center anzeigen. Nachdem der Agent die Informationen über den Kunden angezeigt hat, fordert er das System auf, den Anruf zu tätigen.
http://en.wikipedia.org/wiki/Dialer#Preview
Derzeit verbinden sich Festnetztelefone über SIP mit einer gehosteten Asterisk-Telefonanlage. Das Ziel ist, die Festnetztelefone durch Softphones zu ersetzen, wie z. B.Abonnieren,Undden Wählvorgang beschleunigen.
ViciBoxsieht sehr interessant aus, würde aber anscheinend einen Engpass mit der gehosteten PBX erzeugen und ist übertrieben. Wenn ich nur den Dialer und die Schnittstelle bereitstellen, aber die gehostete Asterisk-PBX verwenden könnte, wäre das gut. Die Installation wäre jedoch wahrscheinlich etwas kompliziert.
Ich suche nach einer schnellen und unkomplizierten Lösung. Später wird es wahrscheinlich ViciBox sein, aber am besten wäre die Lösung, die am einfachsten und schnellsten zu installieren und zu konfigurieren ist.
Welcher der FOSS-Dialer lässt sich am einfachsten eigenständig installieren und verfügt über eine starke Community?
Ich nehme an, es ist technisch möglich, dieCode für ViciDial, aber das ist komplizierter, als mir lieb ist.
Optimalerweise hätte ich gerne einen FOSS-Dialer mit einer Warteschlange, der einen Datensatz aus der Datenbank holt, ihn an einen Agenten sendet, der Agent wählt, die Datei bearbeitet und den Datensatz aktualisiert. Genau das macht ViciBox, nur dass in diesem Fall Asterisk nicht erforderlich ist.