Meine Organisation hat ~1800 Maschinen, die man gerne verfolgen würde, die Hälfte davon sind Laptops, die meisten davon sind Mac-Computer. Wir verwenden dieCasper-SuiteUndHelpdesk Pilot 3, und ich habe unten ein paar ähnliche Fragen notiert, aber keine davon scheint das zu tun, was ich hinsichtlich der Nachverfolgung des Verlaufs eines Vermögenswerts möchte (obwohl es gut sein könnte, dass ich die Tools falsch verwende).
Was ich verfolgen möchte:
Ich möchte einen Verlauf, der zeigt, wann der Computer in Betrieb genommen, zur Reparatur außer Betrieb genommen, an einen anderen Ort gebracht und wieder in Betrieb genommen wurde (und welchen Namen er hatte und mit welchem Labor oder Benutzer er verbunden war). Ich möchte Notizen hinzufügen können (wie etwa den Zustand der Hardware, durchgeführte Fehlerbehebung, durchgeführte Reparaturen, geänderte Dienste usw.). Wenn ein Gerät ausfällt und zur Reparatur gebracht werden muss, wird es durch ein identisches Gerät ersetzt. Ich möchte das wirklich auf eine gute Art und Weise nachverfolgen können.
Ich möchte insbesondere die Möglichkeit haben, den Verlauf eines Benutzers oder Labors einzusehen, um festzustellen, ob bestimmte Entitäten nicht gut auf ihre Computer aufpassen. [Wir wissen es normalerweise, können es aber nicht belegen.]
Ich muss nicht unbedingt MAC-Adressen, Seriennummern, Softwareversionen usw. nachverfolgen. Casper verfolgt das gut (und wenn ich herausfinden könnte, welche Einheit in einem System einer Einheit im anderen System entspricht, könnten alle Details zusammengesetzt werden.)
Da viele kleine Notizen erforderlich sind, muss es schnell und einfach zu verwenden sein, sonst wird nichts dokumentiert! Ein Wiki könnte fast funktionieren, aber es wäre schön, Zeitstempel im Asset-Verlauf zu haben [und verdammt, SQL-Abfragen auf die Daten durchführen zu können]. Etwas, das den Asset-Verlauf gut kann (und vielleicht sonst nichts), wäre großartig. Ein integriertes System könnte sinnvoll sein, aber ich bin nicht bereit, unseren Helpdesk zu ersetzen, jetzt, wo sich die Benutzer endlich an die Idee gewöhnt haben. [Veränderung, scheinbar um der Veränderung willen, stößt auf Widerstand; ein neues System müsste spürbar besser sein.]
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Antwort1
Ich habe kürzlich einOCS-Berichte NG/GLPIKombination, die sehr gut funktioniert. Beide Pakete sind FOSS und waren unter RHEL5 nicht zu kompliziert einzurichten und zu konfigurieren. Dies sollte genau zu dem passen, was Sie versuchen. Hier ist einAnleitung. Als zusätzlichen Bonus können Sie LDAP-Unterstützung zusammen mit dem Helpdesk-Ticketsystem von glpi hinzufügen, um Vermögenswerte mit Personen zu verknüpfen, mit äußerst flexiblen Supportoptionen. Sie können auch den Abschreibungswert und verschiedene andere Elemente festlegen.