Ich habe das Gefühl, dass Apple seinem Server-/Enterprise-Support langsam immer weniger Aufmerksamkeit schenkt. Wie sieht ihr Support für Enterprise- und Serverprodukte (Xserve, OS X Server) aus? Ich habe OS X Server als Hobby/Lernprojekt verwendet, bin mir aber nicht sicher, ob ich es jemandem empfehlen würde. Hat jemand Erfahrungsberichte zu ihrem Enterprise-Support und der Benutzerfreundlichkeit von OS X Server?
Ich weiß, dass Support einer der größten Anforderungen von Anwendungen auf Unternehmensebene ist. Deshalb frage ich. Sie können eines der besten Produkte auf dem Markt haben, aber wenn es keinen guten Support erhält, wird es höchstwahrscheinlich scheitern.
BEARBEITEN: http://www.apple.com/support/products/macosxserver_sw_supt.html Hat jemand die Support-Pakete „Select“ (6.000 $), „Preferred“ (20.000 $) oder „Alliance“ (50.000 $)?
Antwort1
Wir verwenden Mac OS X Server in großem Umfang und haben es eng mit unserer Linux-Infrastruktur verflochten. Wir verwenden Open Directory für die gesamte Benutzerautorisierung und -authentifizierung für 3 Linux-Distributionen, eine Windows-Box, ein Cisco VPN und natürlich die Mac-Clients. Wir verwenden Xserves mit AFP- und NFS-Servern, um Home-Verzeichnisse (von einem iSCSI-SAN) an Mac- und Linux-Clients zu übermitteln.
Apple ist als Unternehmen undurchsichtig, und das ist für uns als Unternehmen wirklich frustrierend. Wir wissen nicht, was in ihrer Produktpipeline ist, und erhalten keine sehr detaillierten Informationen darüber, was sich in Betriebssystemupdates ändert. Ich glaube, es war 10.5.2, als es ein weit verbreitetes Problem gab, das dazu führte, dass unsere AFP-Server mehrmals am Tag abstürzten, und der einzige Trost für den Apple Support warWir arbeiten an einer Lösung, können aber nicht sagen, wann diese veröffentlicht wird. Das war wirklich schlimm.
Wir mildern diese Probleme, indem wir wirklich gute Test- und Änderungsmanagementverfahren haben. Wir behandeln jedes Apple-Update wie giftiges Material, bis wir uns davon überzeugen, dass es unsere Umgebung nicht beschädigt. Wir verwendenRadgeistein Image auf allen Arbeitsstationen bereitzustellen und es zum schnellen und präzisen Zurücksetzen von Softwareupdates zu verwenden. Wir nutzen die Community mit Websites wie Server Fault,AFP548,Hinweise zu Mac OS X, und dergleichen.
Keine dieser Bedenken gegenüber Apple beziehen sich speziell auf deren Server-Angebote. Ebenso geheimnisvoll und vage sind sie bei ihren Produkten für Endverbraucher. Ich erwarte nicht, dass sie den Unternehmensmarkt vollständig verlassen werden, da sie weiterhin neue Funktionen für OS X Server entwickeln, die das iPhone ergänzen (Push-E-Mail, iCal-Server, Adressbuch-Server).
Meine Hoffnung ist, dass sie versuchen, weniger selbst zu tun und Teile ihrer Server-Angebote für andere Unternehmen zu öffnen (wie sie es mit ihrenFibre-Channel-RAIDs) oder die Gemeinschaft (wie sie es mitgroße Teile ihrer Software). Dann werden wir meiner Meinung nach das Beste aus beiden Welten bekommen.
Antwort2
Ich fand OS X Server sehr frustrierend, da es das Potenzial hat, ein großartiger Unix-Server zu sein, genau wie OS X ganz oben auf der Liste der Client-Betriebssysteme steht. Leider widmet Apple der Plattform nicht die Ressourcen, die sie braucht, und das aus gutem Grund – sie verdienen mit einem 300-Dollar-Telefon mehr Geld als Dell mit einem 5000-Dollar-Server.
Meiner Meinung nach verwenden Sie OS X Server, um Mac-Clients zu unterstützen und Infrastrukturdienste bereitzustellen, die später durch Linux ersetzt werden können, falls Apple etwas Dummes tut.