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Wie verbinde ich unsere Telefonanlage mit einem PC?

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Wie verbinde ich unsere Telefonanlage mit einem PC?

Mein Chef möchte, dass ich herausfinde, wer uns so viel Geld mit unseren Telefonrechnungen kostet. Auf unserer Telefonrechnung können wir nur die Nummern sehen, die gewählt wurden, aber natürlich können wir nicht sehen, von welcher Nebenstelle sie gewählt wurden. Wir haben mit unserer Telefongesellschaft gesprochen, aber die helfen uns wirklich nicht weiter.

Wie verbinde ich meinen PC mit unserer Telefonanlage? Und was verwende ich zum Herunterladen der Daten? Wir haben eine Telefonanlage (Panasonic KX TA 308) – ich habe gelesen, dass ich mich über einen COM-Port verbinden und die Gesprächsdaten mithilfe einer Software herunterladen kann. Ich habe angeboten, dies selbst zu programmieren, aber mein Chef ist besorgt, dass sich der Zeitaufwand nicht lohnt, deshalb würde er lieber eine spezialisierte, gebrauchsfertige Software verwenden, deren Einrichtung nicht zu viel Aufwand erfordert.

Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar. Danke.

Antwort1

Nur um weiterzumachentcv(das Handbuch finden Sie in seiner Antwort). Mit demKX-TD und neuere KX-TA-Serie(das gilt auch für den 308) Sie müssen …

  1. Gehen Sie zur Hauptkonsole (Nebenstelle 101) und versetzen Sie sie in den Programmiermodus, indem Sie den Schalter am Telefon aufProgrammierungPosition.
  2. Drücken Sie *#xxxx(wobei xxxxdas Passwort für die Programmierung steht). Normalerweise lautet dies 1234(Standard), 0000, oder 9999. Wenn Sie das Passwort nicht kennen, fragen Sie das Unternehmen, das die Telefonanlage installiert hat.
  3. [800] - RS-232C-Kommunikationsparameter: CR+LF, 9600, 8 Bits, Markierungsparität, 1 Stoppbit.
  4. [801] - Wählen Sie 0 (Perforation überspringen) - es sei denn, Sie möchten Löcher in Ihrem PC ;-)
  5. [802] - Eingehend an und ausgehend an
  6. [803] - Wählen Sie, ob die Kurzwahlnummer ausgedruckt werden soll.
  7. [805] - Wählen Sie, ob der Kontocodebericht ein Code oder ein Index sein soll.
  8. [806] - Wählen Sie die englische Sprache für die Berichterstattung
  9. Bewegen Sie den Programmierschalter in die ursprüngliche Position

Jetzt müssen Sie es nur noch mit Ihrem PC verbinden.serielles Kabel, und dann kann die TK-Anlage sendenSMDR(als Bogdanerwähnt). Denken Sie daran, dass dieser Vorgang bei anderen PBX-Modellen anders ist, Sie aber im Grunde dasselbe Ziel verfolgen. Im Handbuch erfahren Sie normalerweise, wie Sie SMDR einrichten.

Hier sind einige SMDR-Daten vom gleichen Modell wie der OP (Panasonic KX-TA308):

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

AusJons Kommentar...

Sie benötigen lediglich ein serielles Kabel, möglicherweise jedoch einen Konverter von 25(?)-Pin auf 9-Pin. 308 und 624 sind für die Programmierung über das erste Mobilteil ausgelegt – normalerweise 201, wie erwähnt. Neuere Systeme verfügen über eine USB-Programmierung. Zumindest in Großbritannien heißen diese TEA 308 und TES824s.)

Wie Jon sagte, können die neueren Modelle von einem PC über USB programmiert werden (insbesondere die KX-TDA-Serie: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200). In einigen Fällen können wir auch die USB-Verbindung verwenden, um SMDR-Daten zu empfangen, aber Sie benötigen eineTreiber von Drittanbieternum das zu tun. Für die KX-TDAs ist das zu verwendende Programm das KX-TDA Maintenance Console(aber für die PBX des OP müssen wir die Handset-Methode verwenden, wie am Anfang dieser Frage beschrieben).

Was die Software zum Anzeigen der Daten betrifft, lautet der Begriff, nach dem Sie suchen, "Anrufabrechnung" oder "Anrufaufzeichnung". Etwas wieTelefonJournal* sollte funktionieren. Denken Sie daran, dass Anrufabrechnung/-protokollierung nicht mit „Anrufaufzeichnung“ zu verwechseln ist, was etwas völlig anderes ist.

**Haftungsausschluss: Ich arbeite füreine Firmadas dieses Produkt verkauft, also sollten Sie natürlich auch andere Produkte bewerten.*

Antwort2

Ich verstehe Ihren Schmerz. Ich habe kürzlich mit einem PBX-System gekämpft und es kann eine Qual sein, sich damit auszukennen, wenn man bei der Installation nicht dabei war.

Ich denke, Ihre beste Chance besteht darin, in Ihrer Nähe ein Unternehmen zu finden, das diese spezielle Telefonanlage wartet, und zu fragen, ob Sie dort die Installations-, Benutzer- und Programmierhandbücher bekommen können.

Sie finden dieBenutzerhandbuch onlineund es scheint darauf hinzudeuten, dass Protokolle von der Einheit erstellt und später von einem „Bediener“ abgerufen werden können. Es wird jedoch nicht näher erläutert, wie das zu tun ist.

Es gibt auch einige Informationen über eine Softwareschnittstelle zum Gerät, die „Programmator“ genannt wird. (STÖH!) Ich würde den Link posten, aber ich habe nicht genug Reputationspunkte. Ich habe ihn gefunden, als ich „Panasonic KX TA308 Programmierhandbuch“ gegoogelt habe. Vielleicht hilft das.

HTH

Antwort3

Wäre es nicht einfacher, die Mitarbeiter zu fragen, wer die Nummer angerufen hat, oder selbst die Nummer anzurufen und sie zu fragen, wer sie angerufen hat? Nicht jedes Problem erfordert eine technische Lösung. Wenden Sie sich außerdem, wie andere bereits gesagt haben, an einen lokalen Anbieter, der diese Marke von PBX-Anlagen betreut, und bitten Sie ihn um Unterstützung. Er verfügt über die richtige Software und Hardware und kann Ihnen bei der Einrichtung helfen.

Antwort4

Vorausgesetzt, SMDR ist auf der Telefonanlage aktiviert, wird die Telefonanlage jeden Anrufdatensatz aus dem COM-Port ausgeben, und zwar ungefähr so ​​(und nicht unbedingt in dieser Reihenfolge):

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

Es ist ziemlich selbsterklärend – Abgehender Anruf, der etwa eine Minute dauerte, von der Nebenstelle 205 an 01273 … auf Leitung 2.

Dies war ursprünglich für den Direktanschluss an einen Nadeldrucker konzipiert, der Seite für Seite auf Zeilenvorschubpapier ausspuckte.

Für eine sehr einfache Analyse können Sie die Datensätze mit Hyperterminal oder Putty erfassen und in Excel kopieren und einfügen. Sie können die Nutzung jeder Erweiterung einfach sortieren und summieren und den Schuldigen finden.

Wenn Sie das nötige Know-how haben, können Sie ganz einfach ein Programm zusammenstellen, das dies für Sie erledigt, oder ein kommerzielles Anrufprotokollierungsprogramm kaufen, wie z. B.Kommunikationsbüro Eicheoder für einen Bruchteil des Preises gibt es immer den oben stehenden Hinweis von @Nick Bolton.

All dies ist umsonst, sofern Ihre Telefonanlage nicht SMDR sendet. Das Einschalten ist ein trivialer Programmierschritt, wenn Sie wissen, wie Ihnen eine Suche nach KX-TA-Programmierhandbüchern bei Google weiterhelfen kann, sofern Ihre Telefonanlage nicht passwortgeschützt ist... Oder Ihr freundlicher Pana-Händler vor Ort könnte dies gegen eine geringe Gebühr erledigen ;)

Mein Haftungsausschluss: Ich habe früher für eine Firma gearbeitet, die Comms Office weiterverkauft hat, und obwohl es ein gutes Produkt ist, ist es für ein 3x8-System völlig übertrieben, nur um herauszufinden, wer hohe Rechnungen anhäuft (außerdem kostet die Installation über 1.000 £).

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