Ich wurde gebeten, ein Ticket-/Helpdesk-System für eine kleine gemeinnützige Organisation einzurichten. Auf unserem Server läuft Debian GNU/Linux.
Da wir WordPress bereits installiert haben und planen, es in Zukunft stark zu nutzen, frage ich mich, ob es WP-basierte Ticketsysteme gibt. Es wird dem Administrator offensichtlich das Leben erleichtern, wenn weniger Software auf dem Server installiert ist.
Danke.
Antwort1
Während die Arbeitsbelastung des Administrators (geringfügig) sinkt, wenn weniger Software installiert ist, werden die Vorteile von Ticketsystemen völlig zunichte gemacht, wenn man versucht, einen eckigen Stift in ein stecknadelgroßes Loch zu stecken (ein Blogging-Produkt in ein Ticketsystem umzuwandeln).
Wenn Sie immer noch Open Source für die Ticketsysteme suchen, gibt es eine ganzeListevon ihnen.
Wenn Sie es sich leisten können, zu zahlen, habe ich Gutes gehört überCerberus Helpdesk.
Aus Erfahrung kann ich derzeit nichts empfehlen, vor allem, weil ich die beiden Ticketsysteme, die ich in den letzten vier Jahren verwendet habe, nicht einmal meinem schlimmsten Feind wünschen würde.
Antwort2
Vielleicht möchten Sie Justin Tadlocks Website folgen.Kürzlich schrieb erüber die Verwendung von benutzerdefinierten Beitragstypen in WP 3. Ein Beispiel, das er nannte, war ein Ticketsystem (Bild). Er verspricht, in Zukunft weitere Informationen hierzu zu veröffentlichen.
Angesichts der mit WP 3 einhergehenden Änderungen kann WP für weit mehr als nur ein Blog verwendet werden.