Ich habe vor kurzem dabei geholfen, eine Website für eine Konferenz zu erstellen, bei deren Ausrichtung ich mithelfe. Wir haben etwa 30.000 Broschüren verschickt und erwarten, dass die große Welle des Datenverkehrs in ein oder zwei Tagen losgeht. Wir erhalten jedoch ständig Berichte von Besuchern der Website, dass ihre Sicherheitssoftware sie als gefährlich kennzeichnet. Wir sind ziemlich besorgt, dass unsere Marketingbemühungen ernsthaft beeinträchtigt werden, weil unsere nichttechnischen Benutzer aufgrund der Warnungen von unserer Website abgeschreckt werden.
Wir haben die Site von unserem Webprogrammierer überprüfen lassen und er berichtet, dass sie vollkommen sicher ist. In Wirklichkeit ist sie nur eine Sammlung von 7 statischen HTML-Seiten ohne jeglichen Schnickschnack. Dies liegt höchstwahrscheinlich daran, dass die Domain erst vor etwa 2 Wochen registriert wurde und die Sicherheitssoftware so konzipiert ist, dass sie junge Domains wie diese kennzeichnet.
Was können wir tun?!
Ein Besucher schrieb uns: „Ich habe die Website im Text Ihrer E-Mail aufgerufen, um mich anzumelden, aber Verizon hat sie als Virus markiert und mir den Zugang verweigert. Dann habe ich sie manuell in das Browserfenster eingegeben und das Gleiche ist passiert.“
Ein zweiter Benutzer schrieb uns: „Als ich zuhttp://www.lamindbodyconference.org/gerade eben habe ich die Nachricht bekommen, dass diese Website verdächtig ist. Verlassen Sie sie jetzt, es sei denn, Sie wissen, dass diese Website sicher ist. Als ich fragte, woher die Warnung kam, antwortete sie: „Von meinem Browser, IE 8. Ich habe es in Chrome versucht (ich habe im Moment keinen Firefox) und bekomme sie dort nicht. Die Nachricht scheint von Check Point Software Technologies Ltd zu kommen – ich glaube, das ist mein Zone Alarm. Screenshot angehängt.“ Der Screenshot zeigte eine gelbe Warnung von Checkpoint Software Technologies, Ltd., die keine weiteren Informationen enthielt, die der Benutzer nicht gemeldet hatte.
Unser Hosting-Unternehmen ist Namecheap Hosting, mit dem Hostserver 8.namecheaphosting.com. Denkt irgendjemand, dass das Teil des Problems sein könnte?
Wenn der Domänenname lediglich erst vor Kurzem registriert wurde, können wir etwas tun, um die Warnungen zu beheben oder zu beseitigen?
Antwort1
Dagegen können Sie nicht viel tun, außer das nächste Mal besser zu planen. Sie haben Ihre Domain erst vor Kurzem registriert, also ist das ein großes Warnsignal für die Sicherheitssoftware.
Sie müssen im Wesentlichen warten, bis die gesamte Sicherheitssoftware erkennt, dass es sich um eine sichere Website handelt.
Die Warnmeldungen werden durch auf dem Computer des Benutzers installierte Software oder durch seinen Internetdienstanbieter generiert. Sie haben also keinerlei Kontrolle über das Ganze.
Antwort2
Wenn Sie Shared Hosting verwenden, was Ihrer Beschreibung zufolge am wahrscheinlichsten ist, könnten sich auf diesem Server viele Websites befinden, die dieselbe IP-Adresse wie Ihre Domain(s) haben. Die Auflistung der Malware-Website könnte auf IP-Adressen basieren. In diesem Fall wären alle unter dieser Adresse gehosteten Domains betroffen. Ich schlage vor, sich an namecheap zu wenden, da sie wissen, welche anderen Domains es gibt, und diese Möglichkeit weiter untersuchen können.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie wissen, wer die Malware-Listen verwaltet, die die Software auf Warnungen prüft, sollten Sie versuchen, selbst Kontakt mit ihnen aufzunehmen und nach weiteren Einzelheiten zu fragen. Möglicherweise antworten sie gar nicht, aber sie können Ihnen nützliche Hinweise geben, z. B. ob es an einer anderen Site liegt, die unter derselben IP-Adresse gehostet wird.