Ich arbeite für ein Unternehmen auf dem Campus meiner Universität und helfe bei allgemeinen IT-Problemen und etwas Webentwicklung. Aber in letzter Zeit gab es ein Problem, das mich und meinen Chef völlig ratlos macht. Wir bilden zusammen mit einem Vertragspartner die gesamte IT-Abteilung, also wende ich mich an Sie, um Hilfe zu erhalten.
Überall im Büro haben wir Wandsteckdosen. Diese sind in einem Schrank am Ende des Flurs untergebracht und werden alle an einen Switch angeschlossen. Dieser Switch wird zusammen mit unseren einzelnen Server-Buchsen an einen weiteren Switch angeschlossen, und dieser Switch wird an unsere Firewall-Hardware angeschlossen. Dann ist die Firewall mit unserem Campus-Netzwerk verbunden. Unser Campus-Internet ist, nun ja,sehrschnell. Ich kenne die genauen Bedingungen, Stufen usw. nicht, aber wir haben Tausende von Studenten und Downloads können nachts mit bis zu 10 MB/s laufen; Uploads sind manchmal sogar noch schneller. Ich glaube, wir sind praktisch auf ISP-Niveau. Kurz gesagt, ich bin fest davon überzeugt, dass nicht die Campus-Seite das Problem darstellt, zusammen mit anderen Beweisen, die ich gleich erwähnen werde.
Unsere Symptome: Das Surfen im Internet ist schnell. Webseiten, Bilder usw. werden sofort geladen. Da gibt es keine Probleme. Aber wenn ich dann etwas herunterladen will, beginnt der Download schnell, fällt aber sehr schnell (innerhalb von Sekunden) auf fast 0. Oft fällt er sogar auf 0 und es kommt zu einer Zeitüberschreitung. Das passiert sogar bei sehr kleinen Dateien, 1 MB oder weniger.
Für mich riecht das nach einer Art QoS-Sache. Ich bin mir nicht ganz sicher und wollte zuerst Ihre Meinung hören. Mein Chef zögert, unsere Firewall anzufassen, geschweige denn, mich sie anfassen zu lassen, und sie wurde von einem Berater aus der Ferne eingerichtet und verwaltet.
Diese Probleme scheinen nicht an eine bestimmte Tageszeit gebunden zu sein. Ich habe versucht, nach 5:00 Uhr etwas herunterzuladen, aber es passierte immer noch das Gleiche.
Von meinem Schreibtisch aus kann ich meinen WLAN-Adapter einschalten und den WLAN-Zugangspunkt des Campus aufrufen. Wenn ich das Ethernet-Kabel abziehe und mich wieder anschließe, sind die Downloads schnell. Das verstärkt meinen Verdacht, dass es auf unser Firmennetzwerk beschränkt ist.
Außerdem hat der Berater vor einigen Wochen unsere Firewall-Firmware aktualisiert. Plötzlich war alles sehr schnell. Ich habe es mit Downloads von Sun und speedtest.net getestet und es war rasend schnell, so wie es mit unserem Campus-Internet sein sollte! Es war wunderbar und ich dachte, die langsamen Geschwindigkeiten seien ein alter Firmware-Fehler. Innerhalb weniger Tage verschlechterte sich die Leistung stetig, bis sie wieder die alten Symptome aufwies.
Oh, und wir haben auf jedem Computer ein Antivirenprogramm installiert und halten es auf dem neuesten Stand. Allerdings besteht immer noch die Möglichkeit, dass jemand Spyware hat, die unser Internet verstopft. Was ist in diesem Fall der einfachste/beste Weg, dies herauszufinden? (Vielleicht sollte dies in eine separate Frage gestellt werden.)
Vielen Dank für Ihre Geduld beim Lesen. Haben Sie eine Idee, was ich versuchen könnte? Ist Ihnen das schon einmal passiert? Welche Tools oder Methoden kann ich verwenden, um das Problem zu diagnostizieren?
PS: Hier läuft alles unter Windows. Auf unseren Servern läuft Windows Server 2003 und 2008, auf den Rechnern der Mitarbeiter Windows XP.
Update: Wir schicken ein Ticket an die Universität, um uns das mal anzusehen und zu sehen, ob sie etwas Ungewöhnliches sehen und/oder uns Methoden vorschlagen können, mit denen wir versuchen können, unser Problem zu lokalisieren. Hoffentlich sind sie hilfreich! Ich werde das hier aktualisieren, damit Sie wissen, was los ist.
Noch ein Update: Wir haben einen Hub (ja, einen HUB) direkt zwischen unserer Campus-Verbindung und unserer Firewall gefunden. Daran waren nur diese beiden Ethernet-Kabel angeschlossen, sonst nichts. Nachdem wir den Hub entfernt hatten, sind unsere Geschwindigkeiten auf mehrere Mbit/s gestiegen und es gab keine Downloadabbrüche mehr. Im Gespräch mit dem Campus haben wir jedoch erreicht, dass sie anstelle der 100-Mbit/s-Leitung eine Gigabit-Leitung zu unserer Firewall verlegen, und wir haben auch alle unsere Switches auf Gigabit aufgerüstet. Seit Freitag sind wir bei etwa65 Mbit/srauf und runter (laut speedtest.net um 8 Uhr morgens)!! GehtNC-Staat!!
Antwort1
Was sagt die IT-Abteilung des Campus? In einigen Bereichen des lokalen Campus wird die Bandbreite je nach Datenverkehr gedrosselt. Torrents und Audio-/Video-Streaming werden stark gedrosselt. Der interne Datenverkehr ist schnell, es sei denn, es ist Student A, der zu Student B streamt. Der Datenverkehr wird je nach Inhalt oder dem Bereich, in dem Sie sich befinden, geformt. Labor eines Ingenieurprofessors = viel Bandbreite. Wohnheimzimmer nicht so sehr. Vielleicht erhält Ihr Bereich weniger Bandbreite vom Campus-Netzwerk.
Antwort2
Da das Firmware-Update vorübergehend zu helfen schien und dann mit der Zeit das Problem verschwand, lag es möglicherweise nicht am Firmware-Update selbst, sondern daran, dass die Firewall während des Vorgangs neu gestartet wurde.
Ich würde einen Download testen, die Firewall aus- und wieder einschalten und den Test erneut durchführen.
Wenn das Problem durch Aus- und Wiedereinschalten vorübergehend behoben wird, haben Sie einen schlagenden Beweis gegen die Firewall.
Eine Erklärung, die mir einfällt, wäre, dass das Netzwerk eines Colleges voller Datenmüll ist, weil die Studenten mit ihren schlecht gesicherten Systemen voller Spyware alle möglichen Daten versenden. Die Firewall ist vielleicht dadurch überlastet und der Neustart behebt das Problem vorübergehend.
Es könnte sich auch tatsächlich um ein defektes Gerät handeln.
Da die Firmware gerade erst aktualisiert wurde, liegt es entweder nicht an der Software oder es handelt sich weiterhin um ein offenes Problem, sodass auf diese Weise vermutlich keine sofortige Lösung möglich ist.
Was für eine Firewall ist das? Wenn es ein einfacher SOHO-Router ist, versuchen Sie einfach, einen anderen an die richtige Stelle zu setzen und sehen Sie, wie er reagiert. Sie können den anderen ganz einfach wieder austauschen.
Antwort3
Ich wette, es gibt eine Firewall, die Downloads abfängt, um sie auf Viren zu prüfen, bevor sie an Sie übermittelt werden. Ich habe schon Situationen erlebt, in denen Downloads scheinbar ins Stocken gerieten und dann nach ein paar Minuten alles auf einmal zusammenbrach. Tatsächlich ging der Download jedoch an die AV-Box, wurde auf Viren geprüft und dann (sofern sauber) auf einmal an den Anforderer gesendet.
Antwort4
Wir haben einen Hub (ja, einen HUB) direkt zwischen unserer Campusverbindung und unserer Firewall gefunden. Daran waren nur diese beiden Ethernet-Kabel angeschlossen (die Campusverbindung und die Firewall), sonst nichts – also war das völlig sinnlos und drosselt die Verbindung auf Halbduplex. Nachdem wir den Hub entfernt hatten, stiegen unsere Geschwindigkeiten auf mehrere MBit/s und es gab keine Downloadabbrüche mehr.
Im Gespräch mit dem Campus konnten wir jedoch erreichen, dass anstelle der 100-MBit/s-Leitung eine Gigabit-Leitung zu unserer Firewall verlegt wird. Außerdem haben wir alle unsere Switches auf Gigabit aufgerüstet. Seit letztem Freitag, dem 16.4., liegen wir bei etwa 65 MBit/s im Up- und Download (laut speedtest.net um 8 Uhr morgens)!! WeiterNC-Staat!!