Ich versuche, osTicket einzurichten (http://osticket.com/) auf meinem Server und alles ist in Ordnung, außer dem Hochladen von Anhängen oder dem Versenden von Anhängen per E-Mail beim Öffnen eines neuen Tickets. Ich habe die Anhangseinstellungen richtig eingestellt, da ich über das Mitarbeiterkonto eine Antwort auf ein Ticket mit Anhang senden kann und diese korrekt in meinem Anhangsordner auf dem Server angezeigt wird. Wenn ich jedoch versuche, einen Anhang per E-Mail zu versenden oder hochzuladen, während ich ein neues Ticket öffne, wird das Ticket ohne Fehler geöffnet, aber es ist kein Anhang dabei. Wie behebe ich das? Bitte helfen Sie!
P.S.: Ich kenne die Sicherheitslücken von osTicket in Bezug auf Anhänge und werde diese schließen, indem ich den externen Zugriff auf den Anhangsordner meines Servers unterbinde.
Antwort1
Ich hatte ein ähnliches Problem. Anhänge von einigen Absendern verschwanden einfach. Ich habe die E-Mail-Einstellungen so geändert, dass der Abruf per POP statt IMAP erfolgt. Danach funktionierte es einwandfrei.
Hoffe, das hilft Ihnen auch.