Zweigstelle mit etwa 30 Benutzern, die alle über RDP mit 3 Terminalservern verbunden sind. Mehrmals am Tag werden alle Benutzer für einen kurzen Zeitraum (10 Sekunden) getrennt und dann wieder verbunden. Dies betrifft alle Benutzer, obwohl einige über Site-Site-VPN verbunden sind und andere über das öffentliche Internet (ja, wir haben Port 3389 auf dem Remote-TS geöffnet, nicht meine Wahl). Das Netzwerk sieht so aus: Internetzugang ist 10 Mbit/s, Fortigate 110C-Firewall und Cisco 4500-Serie Flat Switch.
Bisher konnte ich kein Ereignis finden, das diesen Instanzen gemeinsam ist, mit Ausnahme der getrennten RDP-Sitzungen. Es gibt noch anderen Datenverkehr über das VPN, z. B. Druckaufträge, etwas SMB/CIFS-Datenverkehr usw., aber die meisten Benutzer befinden sich ständig im Remotedesktop.
Alle Gedanken und Vorschläge sind willkommen!
Antwort1
Ich denke, Ihr nächster Schritt sollte sein, das Problem zu isolieren. Es könnte am Netzwerk oder an Windows liegen, daher denke ich, dass die Frage im Moment eher nach der Technik zur Fehlerbehebung geht. Ich würde damit beginnen, einen konstanten Ping an die Maschinen auszuführen, mit denen Sie per RDP kommunizieren, um zu sehen, ob es zu Paketverlusten kommt. Beheben Sie dann von dort aus die Probleme „up“ oder „down“.
Wenn es zu Paketverlusten kommt, gehen Sie „down“ und suchen Sie nach dem Netzwerkproblem. Sie könnten auch mehrere Pings gleichzeitig ausführen – einen an die Server, einen gleichzeitig an den Router usw. Auf diese Weise können Sie, wenn es sich um ein Netzwerkproblem handelt, möglicherweise feststellen, bei welchem Hop es sich befindet. Außerdem haben Sie nicht erwähnt, dass sich sowohl die öffentlichen als auch die VPN-Benutzer am selben Standort befinden. Wenn dies nicht der Fall ist, liegt das Netzwerkproblem wahrscheinlich nicht beim Benutzer.
Wenn der Ping in Ordnung ist und kein Paketverlust auftrittwenn die Verbindung unterbrochen wird, dann würde ich mir den Server selbst ansehen. Sie können auch die Ereignisprotokolle überprüfen, während der Ping ausgeführt wird, um das Problem proaktiv anzugehen.