Ich hoffe, dass jemand hier eine Idee hat, wo wir als nächstes suchen müssen. Wir unterstützen eine Domäne, an die von einem bestimmten Benutzer gesendete E-Mails mit der folgenden Meldung zurückgewiesen werden:
Lieferung an folgenden Empfänger hat gescheitert.
[email protected]Technische Details des dauerhaften Fehlers: Google hat versucht, Ihre Nachricht zuzustellen, sie wurde jedoch von der Empfängerdomäne abgelehnt. Wir empfehlen, den anderen E-Mail-Anbieter zu kontaktieren, um weitere Informationen zur Ursache dieses Fehlers zu erhalten. Der vom anderen Server zurückgegebene Fehler lautete: 550 550 Nicht weiterleitbare Adresse (Status 14).
Wir haben nur Berichte über Bounces von diesem einen bestimmten Benutzer (der von uns nicht unterstützt wird – außer, dass er unseren Kunden gerne kontaktieren möchte und wir versuchen herauszufinden, ob das Problem bei uns liegt). Viele Leute können erfolgreich an diese Domäne senden und der Benutzer, der Bounce-Nachrichten erhält, kann an andere von uns unterstützte Domänen senden (es liegt also eindeutig an der Domäne princetonscoop.com und nicht an unserem Setup im Allgemeinen). Ich habe die MX-Einträge mehrmals überprüft und die Serverprotokolle zeigen keine Verbindung, die diesen Fehler generiert (tatsächlich würde unser Mailserver diesen Fehler nie zurückgeben). Es scheint also, dass Google aus irgendeinem Grund einen anderen Mailserver kontaktiert. Ich habe das Senden von meinem Gmail-Konto getestet und das funktioniert. Ich glaube, der Absender verwendet ein Google Apps-Konto (das von ihm verwendete Konto ist von seiner eigenen Domäne, kein Gmail-Konto).
Irgendwelche Ideen, was hier passieren könnte oder was als nächstes getestet/untersucht werden sollte? Danke.
Antwort1
Dies ist eine Ablehnung vom empfangenden Mailserver, Sie müssen sich also an den Mailadministrator von princetonscoop.com wenden und ihn bitten, seine Protokolle zu überprüfen. Viele Antispamfilter liefern Ihnen nicht mehr Informationen als die, die in Ihrer zurückgewiesenen Nachricht enthalten sind. Es könnte also durchaus sein, dass die Nachricht zurückgewiesen wird, weil der Absender in einer RBL- oder anderen SPAM-Datenbank steht.
Sie haben an diesem Punkt alles getestet, was Sie konnten, Sie müssen sich also Hilfe vom Mailadministrator von princetonscoop.com holen. Viel Glück!
Antwort2
Ein wichtiger Teil des Puzzles ist also, dass die Websites für beide dieser Domänen (princetonscoop.com – die Domäne, die wir unterstützen, und janeconsignment.com – die Domäne, die wir nicht unterstützen und die keine E-Mail an princetonscoop.com senden kann) auf Media Temple gehostet werden. Ich bin mir nicht sicher, wie E-Mail für janeconsignment.com eingerichtet wird (da sie nicht unser Kunde sind), aber ich glaube, sie verwenden Google Mail für ihre Domäne. Media Temple macht eine ziemlich standardmäßige Sache und umgeht die DNS-Suche, wenn die E-Mail an eine von ihnen unterstützte Domäne gesendet wird. Es gibt eine Einstellung im Bedienfeld, die festgelegt werden muss, wenn Ihre Website auf Media Temple ist, aber nicht Ihr E-Mail-Server. Da wir ihre Website nicht unterstützten, hatten wir keinen Zugriff auf das Bedienfeld und konnten nicht nach der Einstellung suchen. Nach einigen weiteren Recherchen fanden wir heraus, dass sie beide bei MT waren, wir suchten nach Informationen und baten ihren Webmaster, die Einstellung zu überprüfen. Das Ändern der Einstellung löste das Problem und das Rätsel.