Einer unserer Kunden verfügt im Außendienst über etwa 100 Benutzer mit Geräten mit Windows Mobile 6.5. Weitere 600 kommen bald online und verwenden eine Mischung aus Windows Mobile 6.5- und Android-Telefonen (ich bin nicht sicher, welche Android-Version, die Einführung erfolgt Ende des Monats).
Wir haben große Probleme mit der Unterstützung dieser Geräte, da es sich bei den Benutzern um Handwerker mit großen Fingern handelt, die nicht sehr geübt im Umgang mit ihnen sind. Wir sind ein Subunternehmer und können daher ihre Entscheidung, Benutzer mit diesen Telefonen auszustatten, nicht ändern.
Gibt es Software, die eine Fernansicht des Benutzerbildschirms ermöglicht? Wir müssen nicht interagieren (wäre aber nett), aber wir müssen in der Lage sein, Rechtschreibfehler usw. zu erkennen, die sie auf dem Bildschirm eingeben.
Sie werden rund um die Uhr über HSPDA/3G verbunden sein, da sie für ihre tägliche Arbeit eine mobile Webanwendung nutzen.
Ich gehe davon aus, dass die Antworten für Windows Mobile und Android völlig unterschiedlich sein werden. Beantworten Sie daher nach Möglichkeit nur eine Seite. Es wäre großartig, wenn die Kosten unter 100 USD pro Gerät liegen würden.
Angesichts der großen Anzahl von Benutzern wäre es ideal, wenn jede Lösung über eine Art Konsole oder Geräteliste verfügte, in der alle verfügbaren Telefone angezeigt werden, sodass die Benutzer nicht lange suchen müssen, um deren IP-Adresse herauszufinden.
Antwort1
Bei Android müssen die Telefone wahrscheinlich gerootet sein. Ich kenne keine Komplettlösung, aber ich habe einen VNC-Server getestet (muss derzeit von einer Konsole aus gestartet werden).
Antwort2
Wie wäre es mitLogmein-Rettung? Noch keine Unterstützung für Android-Geräte, aber ich könnte mir vorstellen, dass das bald kommt. Ich kann nicht für Rescue sprechen (obwohl wir es wahrscheinlich bald ausprobieren werden), aber ich nutze ihre anderen Dienste und sie sind absolut zuverlässig und von unschätzbarem Wert. Ihr Support war auch hervorragend.
Antwort3
Ok, nachdem ich also heute 45 Minuten am Telefon verbracht habe, weil jemand nicht richtig buchstabieren (oder lesen) konnte, habe ich viel mehr Zeit damit verbracht, alle verfügbaren Optionen zu prüfen. Die meisten davon scheinen seit meiner ursprünglichen Frage eingeführt oder beworben worden zu sein:
- LogMeIn-Rettung(wie von GregD vorgeschlagen). Dies istlächerlichteuer für 300 Geräte.
- EveryWan- sieht sehr, sehr vielversprechend aus, mit fantastischen Preisen und Linux-Support. Ich kann es kaum erwarten, die Testversion zu erhalten.
- Bogmar Mobile– sieht wieder vielversprechend aus, aber ich kann auf ihrer Website keine Preisangaben finden.
Antwort4
Auf der TeamViewer-Website wird darauf hingewiesen, dass es eine mobile Version gibt, die einen Blick wert sein könnte. Ich verwende TeamViewer (kostenlose Version) ziemlich regelmäßig auf Desktops und finde es ziemlich gut.