Wir verwenden den Canon iR-ADV C5035. Heute hat uns ein Mitarbeiter berichtet, dassmancheWord-Dokumente können über dieses Gerät nicht gedruckt werden (auf anderen schon).
Ich konnte dies bestätigen und stellte fest, dass die Protokolle des Canon iR-ADV C5035 für jeden Druckauftrag, der nicht gedruckt wurde, einen „Endcode“ „#816“ zeigten (wohingegen andere Druckaufträge eine „Kodierung“ „OK“ zeigten).
Leider scheint weder das Handbuch, das mit dem Canon-Kopierer mitgeliefert wurde, noch das Internet zu wissen, was dieser „Endcode“ bedeutet. Der Canon-Support wurde informiert, aber ich warte immer noch auf einen Rückruf.
Weiß jemand, wie ich herausfinden kann, wofür dieser „Endcode“ steht? Oder noch besser, wo ich in Zukunft die Bedeutung solcher Canon „Endcodes“ nachschlagen kann?
Vielen Dank im Voraus für alle Hinweise.
Antwort1
Canon hat gerade zurückgerufen. Der Fehlercode bedeutet, dass der betreffende Benutzer sein Druckkontingent erreicht hat. Anscheinend wurde dies früher in älteren Handbüchern behandelt, heute jedoch nicht mehr.
Antwort2
Ändern Sie die Einstellung in Windows (Einstellungen/Drucker) von Farbdruck auf Schwarzweißdruck. Möglicherweise dürfen Sie nicht in Farbe, sondern nur in Schwarzweiß drucken. Deshalb hat es auf meinem Canon 3330i nicht funktioniert. Da ich eine Farbseite und diese Einstellungen hatte, erhielt ich den Fehler 816. Nachdem Sie dies geändert haben, wird eine schwarzweiße Seite gedruckt. Viel Glück