Ich habe kürzlich einen Kunden vom Basis-T1-Dienst auf eine Multi-Site-MPLS-Lösung mit demselben Anbieter umgestellt. Der ISP,XO-Kommunikation, bot ein Jahrzehnt lang stabile Dienste als T1-Anbieter. Der Umstellungsprozess auf MPLS war etwas holprig und beinhaltete eine Neuzuweisung der IP-Adresse.
Nach der Firewall,Link-Ausgleicher, Exchange, DNS und anderen notwendigen Änderungen sind wir auf den neuen Leitungen live gegangen.
Kurz darauf begannen ausgehende E-Mails vom Exchange-Server des Kunden abzuprallen. SPF-Einträge, rDNS und andere Elemente waren alle korrekt. Wir standen auch auf keiner schwarzen Liste. Die abgeprallten E-Mails schienen alle mit von Microsoft geschützten Domänen in Zusammenhang zu stehen:hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com
In der Zwischenzeit habe ich send-conenctorin Exchange einen Server erstellt, um diese Domänen über einen anderen Smarthost weiterzuleiten.
Ich habe mich schließlich direkt an Microsoft gewandt und mir wurde gesagt, dass der neue MPLS-Netblock blockiert sei. Ich habe keine weitere Erklärung erhalten. E-Mails an andere Domänen funktionieren einwandfrei. Ich überlasse es dem Kunden, dies direkt beim ISP zu regeln, da Teile des IP-Raums des ISPs nicht von einem so großen Mail-Host blockiert werden sollten.
Am Ende wurde das Problem mit dem ISP eskaliert, undnach 5 Monaten, kommen sie zu dem Schluss, dass Microsoft nicht nachgeben und die IP-Adressen weiterhin blockieren wird. Der ISP hat angeboten, uns ein neues Netz von IP-Adressen zur Verfügung zu stellen.
- Ist das normal?
- Was kann man dagegen tun?
- Warum kann ein großer ISP wie XO Microsoft nicht beeinflussen oder zumindest eine vorübergehende Genehmigung erhalten?
- Kann ich vernünftigerweise erwarten, dass bei meinem neuen Internetdienst derartige Probleme nicht auftreten?
Antwort1
Es ist nichtDasEs ist ungewöhnlich, dass große Mengen von IP-Adressen aufgrund früherer oder aktueller Probleme mit einem bestimmten Anbieter oder diesem bestimmten Netzblock blockiert werden.
Microsoft kann als E-Mail-Dienstanbieter so ziemlich alles blockieren, was sie wollen. Ihre Verantwortung gegenüber ihren Kunden bedeutet, dass sie die Probleme, die durch eine Blockierung entstehen, gegen die Probleme abwägen müssen, die durch die Nichtblockierung entstehen. Ich sage nicht, dass sie hier die richtige Wahl getroffen haben, sondern nur, dass es für sie ziemlich normal ist, so zu handeln. Die Frage, die man XO an dieser Stelle stellen sollte, lautet:Warumwerden sie nicht nachgeben?" Kein E-Mail-Dienstanbieter listet aus Spaß große Sperren auf, und wenn er diese Sperre nicht entfernt, deutet das darauf hin, dass er nicht glaubt, dass die damit verbundenen Probleme gelöst sind.
Was die Vorgehensweise diesbezüglich betrifft, könnte die beste Option an diesem Punkt darin bestehen, ein Smarthosting bei einem E-Mail-Anbieter wie Mimecast oder Messagelabs durchzuführen.