Ich versuche, eine DNS-Domäne von einem Drittanbieter auf das Konto unseres Unternehmens zu übertragen. Der Drittanbieter hat NameCheap.com verwendet, auch bekannt als enom.com.
Namecheap hat dem Drittanbieter einen Autorisierungscode (einen „EPP-Code“) gegeben, den wir verwenden, um den Übertragungsprozess zu starten.
Die Fehlermeldung, die wir erhalten, ist:
Wir konnten keine autoritativen Domäneninformationen vom Register abrufen. Dies bedeutet normalerweise, dass der angegebene Domänenname oder Authentifizierungscode nicht korrekt war.
Mehr Info:
- Die DNS-Domäne ist entsperrt.
whoiszeigt an, dass sie entsperrt ist und seit Tagen entsperrt ist. - Wir haben es mit Kopieren und Einfügen sowie mit der manuellen Eingabe des EPP-Codes versucht.
- Ich habe meinen Registrar zweimal angerufen und sie sagen, sie können nichts tun. Die Fehlermeldung ist die Fehlermeldung. Sie schlagen vor, NameCheap zu bitten, den EPP-Code neu zu generieren.
- Der Drittanbieter hat lange mit NameCheap telefoniert und erfuhr, dass der EPP-Code nicht neu generiert werden kann und dass er sich, wenn wir ein paar Wochen warten, in regelmäßigen Abständen ändern könnte, zu denen er keine Einzelheiten nennen kann/will. (Ich bin mir nicht sicher, ob ich mehr darüber besorgt bin, dass sie den Code nicht neu generieren können oder dass er von Zeit zu Zeit auf magische Weise neu generiert wird.)
Was sollen wir machen?
Antwort1
Der Trick besteht darin, dass der EPP-Code möglicherweise zusätzliche Zeichen enthält, an deren Kopieren Sie nicht denken. Sehen Sie sich die Originalwebseite an (machen Sie einen Screenshot) und geben Sie genau das ein, was Sie sehen.
Wir haben den Drittanbieter gebeten, uns einen Screenshot des EPP-Codes zu schicken. Es stellte sich heraus, dass der Code zwar wie ein 15-stelliger Hexadezimalcode aussieht, am Ende aber tatsächlich ein Punkt steht. Der Punkt ist Teil des EPP-Codes. Das heißt, wir haben weiter getippt, 1a2b3c4d5e6f789obwohl der Code eigentlich 1a2b3c4d5e6f789.(insgesamt 16 Ziffern) lautet [Hinweis: Das ist nicht der eigentliche EPP-Code.]
Diese kleine Tatsache steht nicht auf ihrer Support-Seite.
Ich verstehe, dass ein Registrar es schwierig machen möchte, einen Kunden zu verlieren (naja, eigentlich nicht ... eine der besten „Werbungen“ für ein Unternehmen ist, wenn es den Kunden den Wechsel zur Konkurrenz leicht macht), aber das war ziemlich mies. Was für ein Haufen Schleicher.