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Vor etwa zwei Wochen haben wir Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur vor Ort in unserem Büro durchgeführt. Dazu gehörte auch das Aufspielen von Updates auf unsere Hyper-V-basierten virtuellen Hosts sowie unser SAN. Wir haben auch einige Einstellungen an unseren sechs Cisco Aironet 1040-Zugangspunkten geändert, um den Durchsatz zu erhöhen, da unser vorheriges IT-Team unsere APs so eingestellt hatte, dass sie die Bandbreite drastisch drosselten – die Büromitarbeiter beschwerten sich schon seit einiger Zeit über langsames WLAN, und ehrlich gesagt gab es keinen guten Grund, die Drosselung fortzusetzen. Hier wird es jedoch seltsam.
Nachdem wir die Wartungsarbeiten abgeschlossen hatten und nach Hause gingen – und törichterweise dachten, wir hätten keine Probleme gehabt –, stellten wir am nächsten Tag fest, dass bei etwa der Hälfte der PCs unserer etwa zwanzig Mitarbeiter im Büro ein Fehler mit eingeschränkter Konnektivität auftrat. Da wir annahmen, dass es sich um ein Problem mit veralteten IPs handelte (da wir den DHCP-Server während unserer Wartungsarbeiten zurückgesetzt hatten), führten wir die Funktion „Release/Renew“ aus und bestätigten, dass der DHCP-Server eine neue Lease gewährt hatte. Bei einigen funktionierte dies, aber 4 oder 5 Computer können sich immer noch nicht verbinden.
In den letzten zwei Wochen haben wir buchstäblich alles versucht, was uns eingefallen ist, um das Verbindungsproblem zu lösen. Ich habe endlich eine Problemumgehung für einige unserer Lenovo-PCs mit Broadcom-WLAN-Karten gefunden: Ich habe den Broadcom 802.11n-Treiber durch einen Broadcom 802.11 b\g\n-Treiber ersetzt. Unsere Benutzer mit Intel-WLAN-Karten (einige Lenovo W-Serie, einige Dell 6500\6400-Serie) sind immer noch ziemlich auf die Festverdrahtung angewiesen – was, wie Sie sich vorstellen können, bei den Benutzern nicht besonders gut ankommt.
Darüber hinaus
Sie können keinen anderen Rechner im selben Netzwerk anpingen. Pings können von anderen Rechnern im Netzwerk nicht gesehen werden, es sei denn, Sie pingen 255.255.255.0 an.
Wenn die WLAN-Karte deaktiviert und dann wieder aktiviert wird, erscheint das Gateway in der ARP-Tabelle. Etwa 10-15 Sekunden später ist es nicht mehr da. Wir haben versucht, der ARP-Tabelle einen statischen Eintrag hinzuzufügen – das hat nicht geholfen.
Ein Reset des TCP/IP-Stacks in Windows hilft nicht.
Eine Neuabbildung des Computers ändert nichts – die Konnektivität ist weiterhin eingeschränkt. Das Hinzufügen und erneute Installieren desselben Treibers funktioniert ebenfalls nicht.
Alles in allem bin ich verblüfft, warum das passiert, und bin neugierig, ob jemand anderem etwas Ähnliches passiert ist. Vielen Dank im Voraus!
Antwort1
Konzentrieren Sie sich auf die Änderungen, die Sie vorgenommen haben und die dies beeinflusst haben könnten. Sie haben Änderungen an den Aironets vorgenommen und jetzt ist die Hälfte Ihrer drahtlosen PCs betroffen.
Sie sollten klug vorgehen und diese Änderungen einfach sofort rückgängig machen, um den Dienst für Ihre Benutzer wiederherzustellen.
Anschließend können Sie diese Änderungen nacheinander testen, vorzugsweise in einer Testumgebung, um zu sehen, welche dieser Änderungen (oder Kombinationen dieser Änderungen) Ihre drahtlose Verbindung mit Ihren Clients unterbrochen haben.