Wir haben zwei Drucker, die direkt über Ethernet ohne Druckserver verbunden sind, einer ist einSamsung M2875FDund der andere einDell 1320c. Seit wir den Samsung-Drucker installiert haben, ist allen aufgefallen, dassSie begannen, willkürlich leere Dokumente auszudrucken.
Dies haben wir bisher getan:
- Installieren Sie die von Windows vorgeschlagenen Treiber (sie verfügen über die guten Druckeigenschaften des Druckers selbst, es sollten also die Originaltreiber sein).
- Entfernen Sie alle mit diesem Drucker verbundenen Treiber und installieren Sie die mit dem Drucker mitgelieferten. Wir haben sogar die mitgelieferte „Zusatzsoftware“ installiert.
- Entfernen Sie alle mit dem Drucker verbundenen Treiber und installieren Sie die Treiber von der Samsung-Supportseite.
- Drucken Sie ein Dokument mit einem zusätzlichen Schritt namens Druckvorschau (wird beim Samsung-Drucker mitgeliefert). Überraschung: Manchmal wird ein leeres Dokument angezeigt.Hier haben wir angenommen, dass das Problem vom Computer kommt
- Verwenden Sie verschiedene Anwendungen, um dieselben Dokumente zu drucken. Auch hier wird nach dem Zufallsprinzip ein schöner Satz leerer Seiten zurückgegeben.
Alle Probleme im Zusammenhang mit LAN-Verbindung/Toner-/Trommel-/Papierstaus wurden behoben. Wie sollte man in diesem Fall vorgehen?
Bearbeiten: Nach einigen Tests scheint das Problem bei Mac nicht zu bestehen, aber ich konnte nicht sicher sein.
Edit2: Dieses "es druckt schön oder es druckt leere Seiten" passiert zufällig,sogar der Versuch, das gleiche Dokument zweimal zu drucken. Sie versuchen also, May_Report.odt zu drucken, und es werden nur drei leere Seiten ausgegeben. Beim erneuten Drucken läuft es jedoch problemlos.
Edit3: Der Mac-Computer hat definitiv keine Probleme, aber merkwürdigerweise sind auf einem unserer Computer die Samsung-Treiber nicht installiert, und er druckt gut mit dem Dell.
Antwort1
Ok, im Grunde haben wir bisher eine Menge gesehen, und ich kann mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass diese Ausgabehängt mit dem Windows Samsung-Treiber zusammen.
Nach der Installation beschädigt es möglicherweise auf irgendeine Weise eine gemeinsam genutzte Bibliothek mit den Dell-Treibern, was dazu führt, dass bei beiden Druckern der Druckvorgang manchmal fehlschlägt.
Warum bin ich sicher?
Auf allen Windows-Computern mit den Treibern von Dell und Samsung läuft das Drucken von Dokumenten einwandfrei, nach einiger Zeit werden jedoch zufällig leere Dokumente gedruckt (die richtige Seitenzahl pro Dokument, aber leer).
Nur der Computer mit den Treibern von Dell druckt ordnungsgemäß (natürlich nur auf dem Dell).
Der Mac-Computer, der über AirPlay druckt, funktioniert perfekt mit dem Samsung One.
Was könnten wir jetzt tun?
Da nur der Mac gut funktioniert, könnte ich ihn in einen Druckserver umwandeln, aber das ist keine perfekte Lösung, da dieser Computer während der Bürozeiten nicht unbedingt eingeschaltet ist.
Das Einzige, was mir einfällt, ist, den technischen Support von Samsung zu kontaktieren und sie um eine neue Version ihrer Windows-Treiber zu bitten. Als wir den Samsung-Support jedoch das erste Mal kontaktierten, sagten sie uns, wir sollten den Drucker zurückgeben und einen neuen kaufen. Es sieht so aus, als hätten sie keine richtige Lösung für das Problem.